会泽:四措并举打造信访举报“绿色通道”

发布时间:2015-11-23 09:06:06   来源:曲靖市纪委

会泽县纪委监察局以构建立体化信访网络为目标,四措并举,打造信访举报“绿色通道”。

明确一个受理入口会泽县纪委监察局明确由信访室统一受理群众来信、来访、来电及网络举报,委局领导和其他各室接到的群众举报,以及上级转办督办件等一律交信访室,实行一个入口受理。

用好两个系统平台。一是对于业务范围内的检举控告,由专人负责受理后全部录入纪检监察信访管理系统,做到内容真实准确、规范完整;二是对于业务范围外的信访事项,积极引导群众向有处理权的部门反映,对群众提出的合理诉求按五级联动流程进行处理,受理情况及办理结果录入五级联动监督平台。

整合三个电话号码。在做好群众来信来访工作的基础上,继续加强电话举报受理,整合96128政务服务热线、12388举报专线和县纪委举报专用电话,实现“三电合一”,确保24小时接听信访举报及投诉电话,做到电话不漏接、线索不错过。

强化四位一体网络。积极完善“来信、来访、电话、网络”四位一体信访举报网络。一是认真办理好群众来信,通过新闻媒体、公开栏等形式,积极向社会公开县纪委信访室通讯地址,方便群众来信举报;二是热情接待好群众来访,县纪委设立信访接待室,乡、村两级设立群众诉求中心,确保群众反映问题、诉求实现“零距离”。三是用“心”接听好举报投诉,建立快速、便捷的电话举报通道,倡导和鼓励实名举报,严格落实保密责任,营造良好实名举报环境;四是真正重视好网络举报,在会泽纪检监察网长期开通“纪委书记信箱”、“信访举报直通车”,安排专人负责受理好网络举报,使网络举报真正发挥作用。