永善:创新信访工作模式化解群众难题

发布时间:2015-10-14 15:28:11   来源:昭通市纪委

永善县通过积极探索抓实三级领导、开展三项排查、建好三级台账、落实四项制度、用好四个平台、实行四步督查的“333444”信访工作模式,及时有效化解各类矛盾纠纷及信访问题,切实维护了群众的根本利益,有力促进了社会和谐稳定。

抓实“三级领导”。即:县级层面,县委政府主要领导定期听取信访工作汇报,组织召开联席会议研究解决重大信访问题;对乡镇、部门领导,严格按照“一岗双责”要求,实行工作目标实绩考核;村(社区)“两委”班子,实行划片、分区负责,抓好村组信访工作。

开展“三项排查”。即:在各级“两会”等重要时期,抓好矛盾纠纷集中排查化解,确保政治敏感时期社会稳定;针对各个时期群众反映强烈的热点难点问题,开展矛盾纠纷大排查大化解工作;对信访积案和重点难点案件,通过专项排查,梳理汇总,实行县级领导包案督办。

建好“三级台账”。即:建好县、乡镇(部门)、村(社区)三级矛盾纠纷排查化解台账,分级、分类、分责逐件登记建档,形成排查明细台账,加强动态跟踪管理,确保排查出来的矛盾纠纷和信访问题得到及时有效处理,避免排而不解,解而无果等情况的发生。

落实“四项制度”。即:落实领导干部视频接访制度,每月组织2次县乡村“三级视频联动接访”,对接访征集到的矛盾和问题,逐一细化责任,明确工作要求,提出解决时限;落实信访工作目标责任制,县与乡、乡与村层层签订信访工作目标责任书,明确责任,属地管理,守土尽责;落实定领导、定措施、定时间、定责任,包调查、包处理、包督办、包经费、包息诉息访、包稳定的“四定六包”制度,有效化解各类信访积案及矛盾纠纷;落实信访案件督察督办制度,对因工作不到位、责任不落实,导致信访积案得不到有效解决,造成重大影响的责任单位和责任人,严肃追责。

用好“四个平台”。即:用好全县18个信访视频接访点,每月组织2次县乡村“三级视频联动接访”,及时了解掌握影响全县社会稳定的苗头性、倾向性问题;用好网上信访平台,落实专人做好信访事项的登记、办理和答复工作,为群众反映诉求提供一个方便、快捷、高效的诉求平台;用好 “基层信访工作站”平台,充分发挥15个乡镇和24个信访联席会议成员单位信访工作站的作用,及时抓好初信初访,把问题解决在一线,处理在第一时间;用好行业纠纷人民调解委员会、行业调解中心等调解平台,及时解决涉及医患纠纷、劳动争议、征地拆迁等问题,着力构建平安和谐稳定的社会环境。

实行“四步督查”。即:采取单位(部门)对照自查、信访部门转交办检查、县级分管领导归口督查、纪检监察部门问责追查的办法,全面加强对信访案件的督查督办和跟踪问效,切实提升信访案件办理实效。

永善县通过“333444”模式,让群众的合理诉求和矛盾纠纷得到了及时有效解决。今年1至8月,全县共排查矛盾纠纷2796件,成功化解2784件,调解率为99.6%。