2015年来，永仁县纪委监察局切实改进工作作风，牢牢把握“五字方针”，强化信访举报工作。
“堵”源头 强化预防治理。针对党员干部队伍中出现的苗头性问题和信访发生的规律，及时地抓好预防性教育，运用正反两方面典型进行教育。建立了重大信访专题分析制度，在对某一特定时间段信访态势进行研判后，由涉及该时间段内重点领域、重点地域的乡镇、部门及时就其信访情况进行分析，通过召开信访专题分析会或信访约谈的形式，令相关责任人进行剖析反思，形成信访整改措施，达到严肃教育、警示预防的目的。
“联”感情 强化以情动人。在接待和处理信访举报时，以“累了您就歇歇脚，渴了您就喝杯茶，气了您就消消火”为工作态度指引，设身处地的坚持从举报者的角度去理解思考，做到想其所想，急其所需，达到事半功倍的效果。对于本该由纪委受理的举报线索，做到详尽了解记录，实名举报按时回复，举报信息绝对保密；对于业务外的举报信息，尽可能做到耐心听取举报人倾诉，明确向其指引解决问题的相关部门，使信访人在信访室能真正“消消火”。
“引”道理 强化以理服人。分清是非，让信访人心服口服。向信访群众讲清“法理”、讲透“道理”、讲明“情理”，既是一种工作方法，也是一种工作艺术；既是宣传、教育群众的需要，也是化解矛盾、解决问题的重要途径。只有在信访工作中坚持群众观点，正确释法明理，才能实现信访形势的良性循环，促进社会和谐稳定。
“疏”渠道 强化多措并举。各乡镇组织水务、林业、农业、畜牧、民政、计生、卫生、国土等10余个与群众生产、生活联系紧密的民生部门组成服务群众工作队，利用逢场日到各乡镇集市设点，开展政策、法规和科技宣传，现场接受群众咨询提问、举报投诉。信访室借助下基层，走近群众开展宣传，排查化解矛盾纠纷，受理群众反映问题。
“防”增量 强化建章立制。从机制上坚持从建立健全机制制度入手，研究制定配套措施，形成一种长效的纪检监察信访举报治理机制，使纪检监察信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道。坚持将信访举报预警工作作为各单位各乡镇党风廉政建设工作目标考核评定的重要依据，促进各乡镇、部门提高认真抓信访工作的责任感，及时做好初信初访的接待处理工作，力求把苗头性问题化解在基层。对重大信访问题实行领导包案，对因重视不够、处置不力、工作不到位，导致信访矛盾激化的相关领导和责任人，按照有关制度规定追究责任。
截至目前，永仁县纪委监察局共收到群众来信来访来电45件，已办结43件，办结率达95.6% ，且做到事事有回音，件件有着落，以实际行动取信于民。（普晓芹）