2014年来，西双版纳州纪委全力加快信访工作“三转”，厘清法定职责权限，突出主业主责，聚集职能定位，做实做细做精信访举报工作，不断提高履职质量和效益，努力服务全州党风廉政建设和反腐败斗争。
聚焦问题线索“主渠道”的职责定位。强化领导干部问题线索收集、排查工作，发挥好“主渠道”作用。建立州、县(市) 纪检监察机关巡访（查）机制，全州“一盘棋”，实行“查”“访”结合，发现、收集问题线索；建立州、县、乡、村四级信访信息报送机制，确保第一时间掌握有效信息；建立收集线索、集中排查机制，按月收集、梳理信访突出问题，召开问题线索集中排查会议，为初核奠定基础。今年1—6月，该州共受理群众信访举报239件，其中，检举控告类110件，占信访举报总量46.02%，同比上升52.78%。
聚焦信访件“归口办理”的处置要求。规范信访件办理，专项问题，集中督办，每月对排查出的问题线索进行集中督办，每季度对转送件受理办理情况进行一次汇总和综合分析、及时督办；重大问题跟踪督办，对上级交办的、群众反映强烈的重大信访问题，指定专人跟踪，及时向上级和主要领导及分管领导报告；一般问题常规督办，对案件线索不具体、反映内容模糊、情节轻微的苗头性、倾向性问题不需要立案查处的一般性信访问题，采取电话督办、发函督办等常规方式进行督办；疑难问题包案督办，对到期未结重大、复杂、疑难涉农信访案件，由纪委常委进行包案督办，限时办结。党的十八大以来州纪委集中电话督办22次、通报督办3期、发函督办17件、跟踪督办5件、领导包案督办3件，所有督办件均做到了“事事有着落，件件有结果”。
聚焦反腐民意“晴雨表”的作用发挥。做好统计分析、情况分析，充分发挥反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。特别是做好重点县市、重要领域举报情况分析，推动解决群众反映的重要信访问题。如，通过今年上半年统计分析，找准该州信访举报的四个特点：问题线索更加具体，检举控告类大幅上升；重复、越级信访依然突出，上级转交办件大幅上升；基层违反中央“八项规定”精神和“四风”问题突出；基层农村 “小官”任性比较突出。针对信访举报特点，召开了全州信访工作会议，提出相应措施，明确工作重点。
聚焦维护举报人“权利”的纪律要求。建立重要举报情况汇总报告制度，加强保密纪律、保密措施的落实。明确提出信访纪律就是政治纪律、组织纪律、群众工作纪律，任何个人不得自作主张，随意处置领导干部问题线索；监督就是发现问题，信访监督就是抓早抓小、就是把纪律和规矩挺在前面；通过各项举措严明信访工作纪律，加强自身建设。