南涧县纪检监察机关积极探索信访举报办理工作机制，不断提升信访举报工作的制度化、规范化水平，依纪依规处理群众反映的信访举报问题。
信访举报渠道“全”。南涧县采取积极有效措施畅通各类信访举报渠道，让广大干部群众举报、投诉“有门有路”。一是在县乡村三级设置举报、投诉受理点，群众可就近就便举报、投诉。二是开通专用举报电话并向社会公开，便于群众通过电话举报。三是设置网上举报信箱，及时受理网上信访举报。四是有固定的办公共场所，接待群众直接来信来访，同时设置意见箱，广泛收集意见建议。五是开展主要领导定期接访，定期接待信访群众，处理群众反映的问题。
业务范围外注重“导”。针对部分群众对纪检监察机关受理的信访举报工作不了解、不熟悉，一些非纪检监察业务范围的信访增多的情况，采取耐心讲解说明，第一时间化解群众心中的怨气，引导信访群众到相关职能部门反映，并及时协调相关部门解决群众的合理诉求，不把群众拒之门外。一是涉法涉诉的信访，引导群众依法依规解决。二是普通的矛盾纠纷，引导群众到乡村一级调解处理。三是属于政策性理解偏差的信访问题，及时给予解释说明。四是具有苗头性、倾向性，可能引发群体性事件的，及时上报党委政府。
违纪线索处置“严”。针对信访举报中发现的违纪违规线索，认真开展甄别分析，严格按照五类方式准确处置，做到不压、不留。一是注重与公安、检察院、审计等部门配合，广泛收集相关线索，并按规定进行处置。二是反映问题明确，线索清晰的，及时调查核实，防止线索流失。三是定期开展信访线索集体排查，共同制定调查方案，及时发现核实重要线索。四是主要领导包信访，对于重要信访举件、疑难信访件由主要领导包办、协调处置，确保信访工作顺利开展。（张世雄）