德宏州纪检监察机关立足“三转”，突出监督执纪问责职能，认真解决群众合理诉求，切实维护群众切身利益，扎实推动纪检监察机关接访下访群众工作常态化，为深入推进党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保障。
领导接访连民心。制定出台《德宏州纪检监察机关领导接访工作办法（试行）》，规定厅级干部每季度接访群众至少1天，县处级领导每月接访群众至少1天，按时上岗，并做好接访记录；从2014年9月开始，德宏州纪委将每周一、周五定为领导接访日，轮流安排一名领导接访群众来访，因故不能接访的，由当日接访领导与其他领导协调交换，节假日顺延。准确把握纪检监察机关信访受理范围，集中精力受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，对于业务范围外来访、越级访、涉法涉诉访不予受理，做好解释说明工作，引导其到有关部门反映。负责接访的领导对接访问题查办过程全程跟踪，负责到底，切实做到件件有着落，案案有结果。2015年1至6月，德宏州各级纪检监察机关领导共接访39次，办结28件，办结率为72%。
干部下访听民意。《德宏州纪检监察机关领导干部下访工作办法》规定下访的时间每个季度不得少于一次，根据信访室对下访地区群众诉求的梳理汇总，有针对性地带着问题下访，深入基层摸排反映领导干部问题线索；以州纪委书记、副书记、常委，州监察局局长、副局长、各室负责人为下访主体，下访人员进村入户，积极主动向群众宣讲纪检法规政策，引导群众依法依纪进行检举、控告和申诉；针对情节简单、线索清楚、易查易结，做到快调查、快处理、快答复，不能当场解决的，交办专人深入调查，有效地提高下访工作的质量和效果。2015年1至6月，德宏州各级纪检监察机关领导下访共194次，办结123件，办结率为63%。
包案督办解疑难。制定出台《领导包案督办工作办法》等制度，采取预约接访、专题接访等形式接待信访群众、听取意见诉求，通过主持会议研究制定解决方案，督查督办落实处理意见，督促承办单位全程掌握案件办理进展情况，及时协调解决出现的问题，直至案结事了、息访罢访。认真研判、筛选发生在重点领域、关键环节和群众身边的问题线索，突出将“十八大后不收敛不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，现在重要岗位且可能还要提拔使用的”三类党员干部信访举报件，2015年上半年，全州共确定领导包案督办信访件93件，现已办结68件，办结率为73%。