日前，寻甸县积极创新工作方式，多方筹资在柯渡镇信访接待室内试点开通视频信访系统直通车。新系统对信访线索进行了科学规范的管理，流程合理、操作简单、信息处理快速高效。
随着信访数量逐年递增，问题线索日趋复杂，加之寻甸县很多乡村地处偏远，群众进行信访诉求来回路途遥远，苦不堪言，同时，纪检机关如对群众信访诉求处置沿袭老方法进行受理和分类处理，工作量巨大，且容易使信访线索处理迟延，线索流失。针对此问题，寻甸县在柯渡镇信访接待室内试点开通了视频信访系统直通车。基层群众可以通过视频与接访领导“面对面”反映诉求，以最便捷的方式将诉求反映出去，方便受理与研究处理，大大降低了信访成本，进一步畅通了群众诉求反映渠道，打通了联系和服务群众“最后一公里”的“堵点”。同时，还探索将视频信访系统与一号通(12345市长热线)平台、省级“五级联动”解决群众诉求平台“同台运转”，使普通信访矛盾有效化解在群众家门口。截至目前，柯渡镇通过该系统接待群众14批次，有效化解群众信访诉求18件。
据了解，该县还拨付12万元专项经费，在每个乡镇（街道）设立了“群众诉求个人调解工作室”，在重大项目建设点设立了“民意诉求联系点”，率先在昆明市范围将畅通群众诉求渠道“五级联动”工作延伸到村小组。另外，还在部分彝族、苗族聚居区试点开展“双语”接访。自“五级联动”开通以来，寻甸县共受理办结群众诉求5818件，群众满意率达97%。