8月5日，德宏州纪委信访室工作人员小董上报一件信访交办件答复函，室主任王卫东打开信访举报信息管理系统，系统显示这是30天前给某县纪委的交办件。经过认真对照审阅，王卫东发现该交办件证据材料不全，决定发回重新调查。如此快速准确地知晓信访件相关信息，得益于德宏州信访举报信息管理系统。
今年3月，德宏州纪委信访举报信息管理系统正式运行，印发了《关于对信访举报件的管理和规范办理暂行办法》，系统按照受理、审批、办理、反馈、补录、归档六个步骤，对信访件进行科学化的规范管理，确保每一件信访件的操作合法、规范。今年以来共录入信访件96件，上级转办件232件，按办理流程进行分流办理，真正做到信访件底数清、情况明、去向准、工作实。
“有了这个系统，每一件信访件都全程留痕，可追溯、可倒查——只要在该管理平台上输入信访函件的编码，就会显示出该信访件的交办时间和地点、内容摘要和相关扫描件等内容，有力提高了纪检监察业务范围内信访件办理的质效。”王卫东介绍。
同时，为进一步畅通群众检举控告、诉求渠道，德宏州纪委制定了《德宏州纪检监察机关群众网络举报管理办法（试行）》，开通网络举报平台，公开纪检监察网络举报指南，引导群众依法逐级举报、归口反映问题，并为举报人提供唯一的查询码，方便群众及时了解举报反馈信息。（李艳）