通海县纪委监察局始终把“责任、制度、效率”理念贯穿信访举报工作始终，及时排查解决群众反映的“热点”、“难点”问题，快速回应社会关于反腐败斗争和作风建设的关切。
以责任为先导，抓实信访举报工作的组织领导。建立信访举报工作领导责任体系，即：主要领导亲自抓、县纪委信访室统一管理，派出机构及乡镇纪委分级负责的工作机制。坚持定期听取信访举报工作情况汇报，及时阅批信访举报件，每个月16日定期召开信访举报分析会；对重要的集体访和重要信访件，县纪委监察局的领导亲自接待并组织、协调有关部门认真处理。
以制度做保证，抓实问题线索来源真实可靠。按照信访分析制度的要求，对群众来信来访来电的信访件从信访件的性质、职级、信访件内容等方面定期进行分析，对重要的信访件由县纪委监察局主要领导和分管领导主持分析，通过分析筛选出案件线索，经分析对线索清楚、有价值的信访件进行初核。
以效率求信誉，抓实人力资源管理改进工作。按照“属地管理，分级负责”的原则，属于举报科级领导干部的由县纪委信访室进行调查，属于举报一般党员干部的由所负责的派出机构和乡镇纪委负责调查，举报一般党员干部，但案情重大、复杂的信访件由县纪委信访室牵头，由相关纪检组、纪工委和乡镇纪委配合进行调查。今年上半年，全县纪检监察机关共受理群众来信来访48件次（含上级交办的25件），其中36件按相关规定进行转办，一般调查4件，暂存5件，信访了结3件，初核20件，转立案20件，初核成案率100%。全县“五级联动监督平台”共受理录入群众诉求2046件，已办结2043件，办结率99.85%。