“三转”以来，宾川县纪委始终把解决群众反映强烈的问题作为信访工作的重要内容，通过健全和完善信访工作各项机制，妥善处理群众来信来访和举报问题，切实发挥发信访举报工作在党风廉政建设和反腐败工作中的重要作用，为全县反腐倡廉建设奠定了坚实基础。
领导重视，形成定期分析排查机制。坚持信访举报问题集体分析排查会议制度，定期召开书记办公会或纪委常委会议，专门听取信访举报受理情况，研究部署阶段性工作。主要领导亲自阅批信访件，听取信访线索办理情况，分析研究存在困难和问题，提出指导意见，亲自指挥协调重要信访线索的调查工作，对每一件信访问题线索的办理从初核到结案都全程跟踪，对重要信访问题线索的调查处理做到亲自组织、参与，形成了主要领导亲自抓，分管领导主要抓，信访室具体抓的工作格局，半年来，共组织召开信访举报专题分析排查会议5次。
畅通渠道，信访举报受理全覆盖。一是开通了书记县长网上信箱、网络举报电子信箱，在县、乡设立固定举报箱12个，向社会公布了举报电话、通讯地址、电子邮箱等信访举报渠道。二是进一步加强“五级联动”群众诉求工作。建立县、乡、村群众诉求投诉室，在投诉室张贴《宾川县执行纪检监察系统“五级联动”办理群众重大信访举报事项受理范围》、《宾川县执行纪检监察系统“五级联动”办理群众重大信访举报工作流程图》，进一步规范办理范围和程序，明确专人负责受理群众诉求。截止6月20日，县、乡、村三级共受理群众信访诉求1221件，其中，县级2件，乡镇314件，村级905件。已办结1219件，正在办理2件。三是建立信访信息员。全县各乡镇、村（社区）共组建100余名信访信息员，负责农村基层信访信息的收集、受理、处理和上报工作。四是认真执行署实名举报奖励制度，积极鼓励实名举报。通过采取多种方式，信访群众诉求受理渠道进一步畅通，实现了信访举报和群众诉求受理全覆盖。
整合力量，联合调查无禁区。在信访举报件的办理中，认真把好问题线索分流处理关、调查取证关、督办关和审结关。并根据反映问题线索的类型或问题轻重程度实行分类处理，确保群众反映的问题和线索能得到全面的调查和处理。如：对反映线索清楚、具体，易查易结、案情单一的信访问题线索由信访室进行直接调查核实；对反映一般干部、村组干部情节轻微的问题线索转交县级部门纪工委、乡镇纪委调查处理；对反映情况特殊、复杂，情节严重、亟待查明的信访举报，则整合办案力量，抽调纪检监察机关相关人员组成联合调查组，及时开展调查核实工作。2015年上半年，全县纪检监察机关共受理信访举报108件（其中：本级受理75件、上级转交办33件；业务范围内53件、业务范围外55件；来信97件，来电5件，来访2件，网络2件，其他方式2件）；上半年业务范围内受理信访举报数量占信访受理总量的49.07%，涉及乡科级7件，一般干部8件，其他人员25件。在业务范围内53件中，累计进行信访初查核实48件，初核信访了结27 件，转立案21件。 （ 杨秀云 董雪莲）