近年来，曲靖市马龙县纪检监察机关从畅通信访举报渠道、加大信访监督力度、发挥案源主渠道作用等方面下工夫，认真落实信访举报办理责任，切实抓好纪检监察信访举报工作。
关注民情，畅通信访举报渠道。加强基层纪检监察组织建设，为落实基层信访工作责任提供了基础保障。在县纪委设专门的信访接待室，全县10个乡（镇、街道）纪（工）委均设有信访接待场所，配齐了干部。以“五级联动”工作为契机，在县、乡、村纪检监察部门设立“群众诉求中心（工作室）”，明确专人、配齐设备、开通网络，按照“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则和纵横协作联动的办理模式，整体推进群众诉求受理、转办、交办、督办、回复反馈工作的落实。
完善机制，落实信访办理责任。加强对线索的排查研判和规范审批程序。全县信访工作形成分管领导组织协调、信访室统一分流指导、机关各室和基层纪委、纪检组共同参与的办信工作格局，确保每一件信访案件有人管、有人抓，一抓到底。重视信访交办、督办指导，力促信访问题的有效解决，引导基层纪检组织规范办信程序，坚持依法安全文明办信，从源头上解决好群众关心的热、难点问题。
联动协作，信访办理成效突出。由信访室在每周例会上带领机关全体干部学习信访工作业务知识，并按照各室职能职责分工分别牵头承办信访件，在县级纪检监察机关内部各室，树立了全员办信的意识，形成内部联动机制。横向协调，在各部门之间形成协作联动机制，深入分析贪污腐败发案的特点和规律，积极探索与反贪局联合办案的协作模式，特别是窝案、串案的办理，收到了较好的办信效果、成案率较高。在办信中，对一些重大又涉及到几个部门的信访问题，由县纪委主动协调有关部门共同研究解决，对一些交叉、疑难、复杂的信访问题，与审计、财政等部门联动协作，研究组成联合调查组，共同办理。上下联动，形成市、县、乡三级办理信访件的协作模式。近三年来，县纪委机关共初核违纪线索56件，占全县初核总量的56.6%，转立案35件，成案率62.5%。