红河县洛恩乡紧紧围绕巩固干群和谐关系，多措并举完善信访工作机制，积极解决农村群众反映的热点难点问题，大力推行“零距离”接访制，努力从源头上解决基层群众信访诉求，确保社会和谐稳定。
建立三级信访网络。调整充实了信访工作领导小组，确保在全乡8个村委会，配备了信访信息员，形成乡、村、组信访信息员三级信访工作网络。建立健全领导公开接访制度、领导包村制度、信访目标考评制度、信访矛盾纠纷排查上报制度，形成上下协调、齐抓共管的大信访格局。2014年共召开乡、村、组三级信访工作联席会议3次，领导接待日天数42天，推行“信访下访制”、“信访问题包保责任制”，构建群众信访绿色通道。
完善信访制度。出台了加强信访工作的若干规定、领导信访接待日制度、领导信访包村制度、信访值班制度、信访问题逐级上报制度、每月25日信访例会制度等。对重大不安定因素随时召开党政班子、村干部专题会议，集中研究解决问题，落实稳控措施。2014年共办理领导包案信访12件，通过乡、村、组三级信访例会集中解决涉农信访9件。
健全信访落实机制。该乡认真对待群众的来信、来访，确保件件有回音、件件有落实。针对群众的诉求，要求包村领导及工作人员及时深入群众中走访和取证，按期做出合理的处理意见，实行督查督办制度，同时要求把排查化解信访问题和真心服务民生结合起来，努力促进全乡社会和谐稳定。过去一年全乡共收到群众各方面的信访诉求问题23件，通过乡级“群众诉求中心”、村级“群众说事室”和乡村“便民服务站”共办理群众信访21件，信访办结率91.3%。