6月10日，中央电视台《焦点访谈》栏目以《未婚时如何证明“未婚”——荒唐的证明》为题，报道了胡女士为将户口从昆明迁至成都，花了近两年时间办理婚育证明的问题。
中央电视台曝光的这一起“办证难”问题，是发生在我省窗口单位和行业的“门难进、脸难看、事难办”及“门好进、脸好看、事难办”，推诿扯皮、敷衍塞责的典型问题，是发生在群众身边的“四风”突出问题。报道播出后，省委、省政府高度重视，要求坚决整治慵、懒、散、混以及不作为、慢作为、乱作为等履职不到位、任务不落实等行为，省委常委、省纪委书记张硕辅立即作出指示，省纪委副书记、省监察厅厅长、省预防腐败局局长郭永东责成昆明市纪委、省公安厅、省教育厅对有关问题进行调查核实，对相关责任人作出严肃处理。
经查，胡女士自2014年10月起，到2015年5月21日办理婚育证明过程中，昆明市盘龙区茨坝办事处黑龙潭社区窗口工作人员存在严重不作为问题；五华区民政局窗口工作人员存在人为设置条件问题；五华区档案馆工作人员存在服务意识不强、敷衍群众问题；五华区莲华派出所工作人员存在漠视群众合理诉求问题；云南省大中专毕业生就业指导中心窗口工作人员存在推诿扯皮问题。昆明市纪委、监察局决定，对盘龙区茨坝街道办事处黑龙潭社区居委会副主任、计生专干曾穗玲、五华区民政局窗口工作人员倪端、五华区档案馆窗口工作人员田应霞进行党政纪立案调查；给予盘龙区茨坝街道办事处、五华区民政局、五华区档案馆共5名责任领导停职检查、4名责任领导通报批评的问责处理；对盘龙区副区长易迎霞、五华区区委常委、常务副区长王迅给予诫勉谈话问责。省公安厅决定，对五华区公安分局莲华派出所户籍民警张雪蓉政纪立案调查；给予莲华派出所所长杨成诫勉谈话、通报批评问责；责成五华区公安分局党委向昆明市公安局党委作出深刻书面检查。省教育厅决定，给予省大中专毕业生就业指导中心工作人员汤莉佳降低岗位等级处分；给予省大中专毕业生就业指导中心主任方伟取消评优评先资格、责令作出书面检查问责。
近年来，省委、省政府始终把政务服务平台建设作为转变政府职能、优化服务的重要抓手，出台了一系列过硬的政策措施，不断加强政务服务平台建设，提升政务服务水平和行政效能，推动全省经济社会跨越式发展。目前，已基本建成了以省公共资源交易中心、省投资项目审批服务中心、省直部门政务服务大厅和服务窗口为主要内容的省级政务服务平台，以及州（市）、县（市、区）、乡、村四级政务服务平台体系，政务服务水平明显提升，简政放权力度加大，全省16个州市已精简审批项目2801项，129个县（市、区）共精简审批项目4176项。各级政务服务中心已逐步发展为集行政审批、政务服务、政务公开、政务查询和行政投诉五大功能为一体的综合性政务服务平台。同时，全省行政审批时限平均压缩三分之一以上，投资项目审批初步实现了一窗受理、一窗取件和省、州（市）、县（市、区）三级联动审批，审批提速率均达到50%以上。
不仅如此，我省还于2013年底启动全省行政审批网上服务大厅建设，今年6月29日，省级、16个州（市）、滇中产业新区和39个县（市、区）网上大厅同步开通运行。服务大厅可以为公众提供信息发布、事项查询、办事指南、表格下载、咨询投诉、跟踪监督和部分事项网上预审查、预受理等服务功能。其中个人办事包括医药卫生、文化体育、纳税缴费等20多个类别，单位办事包括设立变更、交通运输、财务税务、投资审批、年检年审等近30个类别。
以问题为导向，以群众利益为出发点，省纪委省监察厅要求，全省各级各部门要引以为戒，结合“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，进一步加强党员干部管理，切实改进工作作风，坚决纠正发生在群众身边的“四风”问题，密切党群干群关系，树立党和政府的良好形象，为全省经济社会跨越式发展提供有力保障。一要强化宗旨教育，真正把群众的事当作自己的事，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，把关切群众切身利益的事情做好、做实。二要切实改进作风，深入贯彻落实中央八项规定精神和省委实施办法，严格执行首问首办、一次告知、限时办结等制度，认真查找和整治互为前置条件、推诿扯皮和不作为、慢作为、乱作为等作风问题。三要加强监督检查，通过明察暗访、专项督查等形式，对群众身边的“四风”问题，早发现、早纠正、早防范，防止小问题拖成大问题。四要严肃执纪问责，对党的十八大后、中央八项规定出台和开展群众路线教育实践活动后的顶风违纪行为，严查快处、动辄则咎；要加大对群众身边的“四风”问题查办力度，对办事拖拉、工作推诿、敷衍塞责、消极怠工、贻误工作，以及庸、懒、散、混，不作为、慢作为、乱作为，履职不到位、任务不落实的，必须严肃处理，典型问题点名道姓通报曝光；对出现严重顶风违纪的，或“四风”问题禁而不绝的，不仅要追究直接责任，还要追究领导责任，不仅要追究主体责任，还要追究监督责任。