2015年来，昌宁县抓住五个重点，建立维护群众利益机制，强化措施，让群众有诉求能反映，有问题能解决，有事项方便办，利益受损能及时维护，真正实现为民服务。
抓“五级联动”平台，畅通群众诉求。建立完善群众诉求受理机制10项制度、群众诉求解决机制21项制度，进一步畅通群众诉求渠道，搭建服务群众平台，重点受理损害群众利益、干部作风、廉洁自律以及难点热点问题，与群众面对面、手拉手、心连心，切实解决群众合理诉求。2015年，“五级联动平台”受理群众诉求4091件，办结4084件，办结率达99.8%。
抓接访下访包案，化解群众矛盾。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，认真落实领导干部定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案等“四访一包”工作制度，着重解决疑难复杂、涉及面广、政策性强以及苗头性、群体性信访事项，切实维护好群众的合法权益，着力疏导好群众的情绪，确保案结事了，营造和谐稳定的社会环境。年内，县委书记、县人民政府县长接访日累计接访17件（次），其他县级领导接访下访100多件（次），解决群众诉求600多件（次）。
抓民生资金监管，保障资金安全。按照“谁主管谁负责”、“谁出问题追究谁”的原则，严格执行昌宁县民生资金监管平台使用暂行办法、信息发布管理办法、预警责任追究办法，将所有民生资金纳入监管平台监管，确保民生资金专款专户专账统一管理。从源头上预防、从根本上纠正、从长远上解决民生资金管理使用中存在的问题。2015年来，全县38项5898.15万元民生资金纳入监管平台监管，并及时、足额发放。
抓政务服务管理，解决群众办事难。按照“应进必进、进必授权”的原则，进一步提高县政务服务中心的进驻率。目前，全县共梳理出应进驻审批服务事项325项，其中：行政审批事项228项（行政许可201项、非行政许可27项），管理服务事项97项，现以全部进驻，进驻率达100%。全县13乡镇便民服务中心、124个村（社区）便民服务站建成投入使用。全县县、乡、村便民服务站（中心）实现全覆盖，做到了群众办事一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。
抓案件追责查处，维护群众利益。严肃查处教育领域虚列侵占寄宿生生活补助费、违规收取教材费等不正之风，累计查处违纪案件4件，涉及资金38.43万元；严肃查处医疗卫生领域开单提成、收受“红包”、吃回扣等不正之风，查处违纪案件1件1 人；纠正和防范征地拆迁领域损害群众利益的不正之风和突出问题，建立养老保险、最低生活保障、新型合作医疗、大病医疗救助为主体，社会救助为补充的社会保障体系，全力保障被征地拆迁农民的基本生活和长远生计；开展食品药品安全执法689批（次）2580人（次），查处“四品一械”违法案件144件，确保群众食品药品安全。（曾 春）