为提高政务服务质量,打造清廉高效的政务服务体系,永平县在政务服务中心、公共资源交易中心、乡镇为民服务中心,深入开展“五零”活动。
服务受理“零推诿”。工作人员在在政务服务中,工作人员不能因各种原因随意推诿,大厅实行电子监控,如有发现推诿扯皮行为,工作人员将被问责处理。
服务过程“零差错”。要求政务服务人员在服务工作中要耐心、细致、认真,不允许错误,尽力做到零差错。
服务事项“零积压”。要求政务服务人员今天的事今天做,现在的事现在做,不拖、不慢、不等,做到“零积压”。
服务方式“零距离”。要求政务服务人员在服务中要态度热情耐心细致,当群众来办事时不仅要面对面的给予办理相关事项,同时对不在服务范围内的事项也要热情耐心细致的给每位群众作出解释和答疑。
服务质量“零投诉”。要求政务服务人员在政务服务中要严格按规章制度办事,态度要端正、热情,要尽力做到无差错、无失误,确保群众能够高兴而来满意而归,做到政务服务质量“零投诉” 。