泸西县金马镇山口村近年来以强化农村基层党风廉政建设为重点，畅通群众诉求渠道为突破口，以“网格轮流值守+村组说事室”为主线，建立了“网格化”解决群众诉求制度，变被动受理为主动下访。
整合力量，构建解决群众诉求责任网络
为充实解决群众诉求力量，山口村建立 “五位一体”解决群众诉求网络，即整合说事委员会、村务监督委员会、司法调解员、网格长和值守人员构成基本的群众诉求排查和化解网络。网格长每月深入到网格内的残疾家庭、空巢老人、留守儿童、困难群体等群众家中，在第一时间收集网格内的矛盾纠纷和利益诉求，能解决的当场解决，不能当场解决的及时记录在民情日记上，上传给说事室进行调处；涉及村级重大利益诉求的，组织说事委员会进行研究解决，切实做到了“早发现、早预防、早解决”，有效改变了以往遇事争吵斗殴或越级上访等状况。
创新方法，拓展解决群众诉求工作途径
网格化解决群众诉求工作运行后，为了有效解决群众有诉求联系不到干部的问题，山口村说事室创新工作方法，除了受理传统的来信、来电、来访诉求外，还率先搭建了“6995”网格信息管理平台，“6995”是以“来救救我”为谐音的短信急救号码，加入“6995”的村民，如果群众有诉求，只需拨打“6995”群就可呼到村党总支书记、村民委员会主任、副主任、村务监督委员会主任、村民小组长、村党支部书记、网格长及其它指定人员，以上人员接到呼叫后，可以随时在电话里面解决群众诉求，有效达到一人诉求，大家齐解决的目的。
及时公示，完善解决群众诉求反馈机制
开设群众诉求“回音壁”专栏，村民有疑问或意见建议就直接写在“回音壁”上，说事室每月将群众诉求的办理责任人、办理措施、办理时限、解决进展、办理结果、群众的意见建议予以集中晾晒，并将群众诉求的办理情况建档造册、跟踪关注。此举既架设了群众参政议政渠道，又增强了村民监督效果，使群众关心的问题件件有回音、事事有着落，极大地调动了群众参与村务管理的积极性。
开展评议，搭建解决群众诉求激励平台
将解决群众诉求工作纳入各村党风廉政建设责任制考核，考核内容包括群众诉求办理情况和民主评议情况，考核采取定期抽查和年终民主评议的方式进行。参加评议的主要是诉求人，说事室每办理一件诉求，诉求人就在《评议簿》上写出自己对此次诉求办理结果的意见、建议及满意情况。对考核结果为优秀的说事室成员，年底可以参加本村“网格之星”评比，若出现推诿扯皮或被诉求人评议为“不满意”的，镇纪委将对其进行警示训诫教育谈话，年终不得评先评优，此举进一步提高了说事室成员解决群众诉求的责任感。
截止目前，山口村群众诉求网络共采纳群众意见建议50余条，受理群众诉求105件，办结98件，登记归档87件，办结率达93.3%，满意率为96.5%。