今年来，景东县纪委监察局以开展“三严三实”和“忠诚、干净、担当”活动为契机，狠抓信访举报的受理、承办、督办，着力解决了一批群众关心的信访问题，不断推进纪检监察机关信访举报工作规范有序开展。2015年，通过来信来访来电和网上信访共受理群众信访举报110件，同比增25%。
畅通渠道，让信访问题上得来。一是扎实推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作。不断整合13个乡镇群众诉求站、170个村（社区）群众诉求点的“五级联动”工作，扎实做好群众诉求件的受理时间、访求事项、办理时限、答复反馈、满意程度等28项内容流程，群众对办理结果的满意度不断提高。截止9月30日， 受理的2210件群众诉办结率和群众满意率均在99%以上。二是广泛公布纪检监察信访举报流程及方式。通过公开24小时信访举报电话、信访举报电子邮箱、信访举报网站和在各职能单位设立信访举报信箱等多种方式，方便群众信访举报和广泛宣传纪检监察信访举报流程及方式，引导群众按政策规定多渠道表达诉求。三是大力提倡实名举报。实名举报不仅方便纪检监察机关进一步核实问题，获取更多线索，尽快查清问题，提高成案率；同时也有利于维护举报人自身权利。对实名举报实行及时受理、及时办理、及时反馈政策，同时，县纪委信访室和相关参与办理信访工作的纪检干部，在严格执行相关保密制度的前提下，主动与署名举报人联络，实行实名举报确认和举报材料补充，提高了办理质量。
强化措施，让信访问题抓得牢。一是实施县纪委监察局班子成员接访制度。由委局班子成员按照排班表每周轮流到县纪委信访室坐班接访，实行首访负责制，由接访领导全程参与信访件的调查、协调和处理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，按分级负责，归口办理的原则，由首访接待领导负责督促有关部门尽快抓好落实，做到快审阅、快研究、快化解，避免矛盾激化。二是推行重要信访问题领导包案处理制度。对群众关注度高、社会热点等越级访、联名信，长时间未解决的涉及群体利益的信访举报问题，实行领导包案制度，今年以来共落实领导包案5件。通过实行此项制度，一些重要疑难信访问题得到了有效解决。
严格督办，让信访问题办得实。一是实行专人督办。县纪委信访室分管副书记作为专门督办人，对转基层和其他部门办理的信访举报件按乡镇和部门设立台帐，采取电话催办、深入基层督办、专门听汇报等多种形式进行督办，随时了解和掌握信访举报件办理的情况。二是实行指导督办。县纪委主动参与和帮助协调乡镇纪委查办信访举报件工作，加强指导与督办。三是实行重点督办。对一些特别复杂的、涉及事项多、个别久拖不决以及省市纪委交办的信访举报件，由县纪委领导带队进行重点督办。今年以来共督办信访件7件（次）。（刘仕斌）