今年以来，昆明市依托纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作平台，在全省率先建立纪检监察政法信访部门解决群众诉求市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)“四级联动”工作机制。目前，全市“四级联动”群众诉求中心(站、点)累计受理、办理群众关于社会保障、惠民政策的落实情况、家庭及邻里纠纷、土地问题等方面的诉求46961件，满意率99.98％。
昆明市委、市政府历来高度重视加强和创新群众工作，将“四级联动”工作作为维护群众利益的重点来抓。把信访维稳、作风建设和社会管理创新有机结合起来，发挥纪检监察机关的监督职能，将解决群众诉求的渠道延伸到最基层，形成了“横向到边、纵向到底、全域覆盖、上下联动”的基层群众诉求工作组织体系。目前，市级在信访接待中心挂牌成立了“群众诉求中心”，12个县（区）、5个开发（度假）园区在信访接待中心挂牌成立了“群众诉求中心”，116个乡镇、1444个村（社区）两级在为民服务中心（站）挂牌成立了“群众诉求受理中心”。
在落实“四级联动”工作中，昆明在五华区翠湖社区、盘龙区金星社区、金沙社区、官渡区关上中心社区、西山区望江路社区、呈贡区乌龙社区6个社区开展“四级联动”试点工作，通过提升改造平台，实现村（社区）“一个平台运行、一个流程办理、一个窗口受理”的运行机制，注重加强与省纪委等单位、部门的对接联系，及时跟进“四级联动”工作平台建设进展情况。同时，组织召开了纪检监察政法信访部门解决群众诉求“四级联动”工作平台系统操作业务培训会，采取以会代训的方式，对负责“四级联动”工作相关人员及“群众诉求中心”负责系统平台操作运用的人员进行了系统平台操作业务培训，不仅提高了工作人员的业务能力，也增强工作实效。今年以来，全市“四级联动”群众诉求中心(站、点)累计受理、办理群众关于社会保障、惠民政策的落实情况、家庭及邻里纠纷、土地问题等方面的诉求46961件，满意率99.98％。
据悉，下一步昆明各级纪检监察机关将开展专项督查，协助党委、政府解决好群众诉求，定期不定期向党委、政府汇报解决群众诉求“四级联动”工作情况，并将解决群众诉求工作列入年度党风廉政建设责任制考核内容。同时，对全市开展“四级联动”工作机制建设、措施落实等方面进行全面督查，对重视不够、措施不力、任务不落实的要严肃追究责任，以严厉的问责促工作落实。对迟报、漏报、瞒报、谎报重大、紧急群众诉求信息，在重大、紧急群众诉求事项办理中不认真履行职责，无故拖延、敷衍塞责甚至顶着不办，或者徇私舞弊、弄虚作假，造成严重后果或者恶劣影响的，要视情节轻重，严肃追究直接责任人员和相关领导的责任。