为扎实开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，不断改进工作方法，提高工作效率，广南县通过抓学习培训、抓平台建设、抓宣传教育、抓制度建设、抓督促办理，助推“五级联动”工作取得明显成效。
抓学习培训，促进群众诉求规范办理。自2013年7月启动畅通群众诉求渠道“五级联动”工作以来，采取“人人参与培训、人人考试过关”的方式对全县“五级联动”监督平台管理员、监督员、办理人员、纪检干部进行业务培训，使县、乡、村用户都能够熟练操作使用监督平台，从而实现群众诉求的受理、转办、督办规范操作。目前，共开展学习培训26场893人（次）。
抓平台建设，促进群众诉求有序解决。在县纪委、监察局挂设“群众诉求中心”、乡（镇）纪委办公室或为民服务中心挂设“ΧΧ乡（镇）群众诉求工作站”、村委会（社区）挂设“ΧΧ村委会（社区）群众诉求工作点”193个及“群众诉求信箱”193个。针对部分村委会网络未覆盖或监督平台办理人员年纪偏大、不懂计算机操作等原因导致在村委会不能将群众诉求录入监督平台的情况，采取由各村办理人员将群众诉求记录下来，利用赶集日到乡（镇）为民服务中心综合窗口将群众诉求事项录入监督平台，从而实现全县县、乡、村三级全面启用“五级联动”监督平台，群众诉求得到有序解决。
抓宣传教育，促进群众诉求依规维护。在群众赶集日、“法制宣传月”、惩防一体化宣传活动等期间组成宣传队伍，上街开展纪检监察业务及畅通群众诉求渠道 “五级联动”宣传咨询工作，通过与群众互动，使广大群众对纪检监察机关各项工作、法律法规等知识加强认识，实现信访举报全天候、无障碍。目前，共制作发放《广南县畅通群众诉求渠道“五级联动”工作手册》2000本、宣传折页3000份，县、乡两级开展畅通群众诉求渠道“五级联动”宣传工作58场次，群众对如何依规反映诉求、诉求怎么办理、如何维护合法权益有了进一步认识。
抓制度建设，促进群众诉求规范操作。印发《关于在畅通群众诉求渠道“五级联动”工作中进一步明确职责严肃责任追究的通知》和《云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道‘五级联动’监督平台”群众诉求录入监督制度（试行）》，明确有关工作要求，确保工作有章可循、有据可依。并结合工作实践，设计制作《广南县纪委监察局群众诉求中心管理“五级联动”监督平台工作记录表（修改、删除情况）》、《广南县纪委监察局群众诉求中心管理“五级联动”监督平台工作记录表（人员变更）》、《广南县纪检监察机关修改或作废群众诉求申请表》等表册，准确完整地记录“五级联动”工作人员变动、监督工作、群众诉求件更改等事项，以推动工作有序开展、群众诉求事项记录完整。据不完全统计，2013年以来共对220件群众诉求进行修改、提醒，对8名调入、调出的平台办理人员信息进行修改、更替。
抓督促办理，促进群众诉求有效解决。县群众诉求中心（站、点）适时对平台进行跟踪管理，发现问题及时处理，按照录入要求开展业务指导和督办。通过实行畅通群众诉求渠道“五级联动”工作通报制度，按照省纪委《关于解决群众诉求工作责任追究办法（试行）》的规定，要求工作滞后的10个乡（镇）的纪委书记、纪委副书记写出书面情况说明，提出下步工作打算，使18个乡（镇）、174个村委会（社区）畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台信息录入工作有明显进展，全县纪检监察机关录入群众诉求信息明显上升。同时，充分发挥纪委的组织协调作用，积极协调、督促有关部门、乡（镇）对群众诉求开展调查、分析、研究，让群众反映问题得到妥善、有效地处理，从而达到息诉、息访、解决问题的目的。目前，全县纪检监察机关受理并录入群众诉求7799件，现已办结7798件，办结率达99.99%，群众满意率达97.51%。