近年来,禄劝县着眼于群众反映诉求的随时性和便捷化,创新畅通群众诉求的七种方式,形成大信访格局,构筑辐射全县的“民情直达绿色通道”:
建立群众来信来访和电话诉求制度,实行持证亮牌接待。认真对待每一件群众诉求件和每一名诉求人。整合资源,协调管理,保证每个乡镇(街道)有一部诉求电话24小时畅通、12388举报专线、96128政务服务专线畅通并有人接听。及时处理政风、行风热线举报件;建立互联网诉求平台,及时对诉求信息进行处理。县纪委监察局在“禄劝公众信息服务网”及“禄劝纪检监察网”设立纪检举报信箱,及时接受、处理和反馈网民的举报和诉求;设置民情意见箱。在县纪委监察局、乡镇(街道)、村(居)委会统一设置161个民情意见箱,以“一箱联系一村(一片)”的形式,积极征求群众的意见建议,及时了解群众所想、所需,并由群众诉求中心将群众诉求一一核实分类,对属于纪检监察业务范围内的民情意见建议和群众合理诉求,县、乡镇(街道)群众诉求中心要及时处理,不属于纪检监察机关受理范围的,协调组织督促相关部门按规定时限办理;聘请群众诉求联络员。在乡镇(街道)实行群众诉求联络员制度,一村(社区)一人,在当地群众中聘请德高望重、公道正派、群众公认及有监督协调和参政议事能力的人员担任。赋予联络员相应的权力和义务,引导群众就近诉求;建立群众诉求工作联系点。县纪委监察局在每个乡(镇)选择一个村(社区)、乡镇(街道)纪(工)委选择一个村(居)民小组作为群众诉求工作联系点,以点带面,及时发现、协调解决群众诉求;实行领导接待日接访。建立纪检监察机关领导接待日接访制度,县纪委监察局每月10日由一名纪委常委和相关工作人员在群众诉求中心接访,乡镇(街道)每月15日由纪委书记和纪检专干在纪委书记办公室接访,村(社区)每月20日由村党支部书记、村务监督委员会主任和治保调解员在村委会(社区)接访;村(居)务监督委员会处理和反映群众诉求。进一步加强村级民主管理和民主监督,村(居)务监督委员会在履行监督职能的同时,实事求是、客观公正地处理和反映群众诉求,切实维护村集体和群众的合法权益。
三年来,共受理群众举报196件,除非纪检业务件及重复信件外,累计立案89件107人,结案84件,给予党纪政纪处分101人,通过查办案件挽回经济损失490万余元。解决群众诉求2769件,群众综合满意率100%,切实维护了群众切身利益,为地方经济发展、社会和谐稳定发挥了积极作用。