芒市三台山乡在开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作中，坚持群众利益无小事，竭尽全力为群众解决各种利益诉求问题，深得群众欢迎。
“用心”接访群众。严格接访制度，要求信访联络员接待来访群众既要热情周到，又要耐心细致；对于能当场答复的，依法予以答复，一时难以答复的，要耐心的开导好群众。干部出现接访群众敷衍了事、态度粗暴的，群众可以直接向乡纪委进行投诉。
“用情”落实工作。为了赢得群众的信任，严格限时办结时间。实名来信且有联系方式的，在收到来信后2个工作日内做出初步办理意见；有一定难度的，要求15天内必须回复，并尽量做到当面答复。同时，乡纪委还针对各部门办理情况定期不定期进行抽查，回访来访人，了解办理结果和群众的满意度。
“用力”解决难题。针对工作中群众反映的绝大多数问题是一般性的群众诉求，该乡采取“三·三制”受理原则，即：按照“属地管理、逐级办理”的原则，先由村小组到村委会再到乡政府层层受理，每级必须受理三次以上仍不能解决的，方可上交上一级受理。旨在把矛盾化解在基层，让基层干部当好“管家人”。