德宏傣族景颇族自治州纪检监察机关把畅通信访渠道作为监督执纪问责的重要切入点，构建传统阵地、网络平台、“五级联动”、领导接访下访、媒体监督“五位一体”的信访举报网络，切实把纪律和规矩挺在前面，保持惩治腐败的高压态势。今年1至5月，全州纪检监察机关共受理群众信访举报168件，信访初核154件，转立案114件。
规范传统阵地。公布各级纪检监察机关举报电话、通讯地址，印制“德宏州纪委监察局信访举报宣传单”，设立州纪委隔离信访接待室，把《纪检监察机关工作职责及受理范围》、《信访当事人权利义务》、“纪检监察机关信访工作流程图”等制作上墙，规范来电来信来访接访程序和受理程序，信访举报统一“归口”信访室管理，按程序办理，严防信访件“失联、失控、漫游”，做到事事有落实，件件有回音。
建立网络平台。德宏州纪委及5县市纪委开通官方网站设立“举报中心”，公开纪检监察网络举报指南，引导群众依法逐级举报、归口反映问题，为举报人提供唯一的查询码，让群众方便保密了解举报反馈信息。制定《德宏州纪检监察机关群众网络举报管理办法（试行）》，规范网络举报线索管理、保护网络举报人权益，定期分析网络举报投诉反映的问题，提出信访建议，为监督执纪问责提供依据。今年1至5月，全州各级纪检监察机关共受理网络举报26件。
开通“五级联动”。德宏州纪检监察机关开通州、县、乡、村、组畅通群众诉求渠道“五级联动”平台，设立64个群众投诉中心、392个群众投诉站、4675个群众投诉点、选配信访联络员5039名，制定《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》以及源头防控、限期办结等18项配套制度，实时跟踪、定期检查，接通天线与地线，切实解决好群众诉求。今年1至5月，德宏州共录入“畅通群众诉求渠道‘五级联动’监督平台”群众诉求9268件，办结9262件，办结率99%，满意率98.5%。
领导接访下访。坚持领导接访和主动下访相结合，制定出台《德宏州纪检监察机关领导接访工作办法（试行）》、《德宏州纪检监察机关领导干部下访工作办法》和《德宏州纪检监察机关领导包案督办工作办法》，坚持厅级干部每季度接访群众至少1天，县处级领导每月接访群众至少1天。州纪委将每周一、周五定为领导接访日，轮流安排一名领导接访群众，接访领导对接访问题查办过程全程跟踪、负责到底。以委局领导班子成员为下访主体，每季度下访不少于一次，采取带案下访、入村听访等方式，深入村居，着力查找发生在群众身边的“四风”和腐败问题线索，着力解决群众身边的腐败问题。今年1至5月，德宏州各级纪检监察机关领导共接访34次，办结21件；筛选出领导包案督办信访件79件，办结55件。
媒体联动监督。德宏州纪委整合新闻媒体监督工作力量，建立相互协作和配合的“双向互动”工作机制，制定出台《德宏州政风行风热线“四位一体”运行模式工作规则》，建立德宏团结报“民情直通车”、德宏广播电视台“德宏热线”、“第二视角”和德宏网“百姓留言板”“四位一体”社会舆论监督平台，重点面向社会征集国家公职人员不作为、乱作为，吃拿卡要以及涉及群众利益的问题线索，对适宜新闻舆论监督的，直接安排“四位一体”媒体采访报道；不适宜采访报道的，按照信访工作规定处理；属于工作意见建议的，转相关部门办理，及时接受、处理和反馈群众的投诉。今年1至5月，“德宏热线”就收到群众投诉、咨询160件，解决92件。（李艳）