“现在办事比起以前方便多了，以前跑几趟都搞不清到底要什么资料，现在看看告知书，一次性就能办好，而且以前办证需要20个工作日，现在一个多星期就能拿到证，工作人员服务态度也好，不懂就细心解答。”正在瑞丽市政务大厅办理工商营业执照的何先生向记者谈起了办事体会。
瑞丽市政务管理局陈局长接受采访时告诉记者，瑞丽市委选任纪检监察人员进驻政府部门开展工作半年来，政务大厅窗口人员工作作风、服务态度、服务水平都有了转变和提升，服务更加规范，有效减少了投诉情况的发生，树立了政府部门工作人员在群众心中的良好形象。今年1-4月，政务中心进驻部门共接受群众咨询11378人次，较去年增长71%，共受理办件102323件，同比增长35%，窗口服务效能较去年有很大提高。
谈起这些改变，陈局长感叹这与纪委“零距离”监督有着直接关系，项岩吞组长发挥了关键性作用。纪检组进驻不到一个月，就对因窗口工作人员服务态度、言语不当被办事人员举报一事，约谈了市人社局单位主要领导和分管领导，形成了震慑，做到早提醒、早纠正，防止小问题演变成大问题。对市住建局窗口的服务承诺事项提出规范要求，告知单由原来手写单据统一规范成“一次性告知单”，让来办事的人明白去哪里办、怎么办，提高办事效率，提升服务满意度；针对畹町政务分中心存在的进驻窗口单位职能职责不清的问题，责成10个进驻部门厘清职责职能，提高服务效能。
据了解，项岩吞是我市21名纪检监察进驻人员之一，担任瑞丽市纪委派出党政纪工委书记、市政府办党组副书记、纪检组长，负责市政府办、市接待办、市政务管理局监督工作，从今年2月份开始，便入驻到了政务大厅。几个月以来，项岩吞每天早晨都会提早半个小时到办公室，通过随机抽查、视频监控等方式，对上班纪律进行全方位督查，庸懒散慢等机关“作风病”得到有效“医治”。
项岩吞接受采访时告诉记者，进驻以后主要以监督、教育、警示为重点开展工作，刚开始还有个别人有懒散的情况，经过谈话后都改正了，政务中心到现在没有出现一个违规行为的人。除了日常监督，项岩吞还制定了一套工作流程，突出纪委执纪监督主责，按时参加班子会议，对班子成员执行州委、市委重大决策情况进行监督，积极开展廉政专题教育，时时紧敲党风廉政建设警钟。近半年时间，已开展工作性督查5次，提出工作建议6条；廉政谈话6次10人，约谈2人，组织干部职工签订《廉政承诺书》98份；开展廉政教育专题学习5次。
几个月过去了，政务中心在转作风、优服务、提效能上有了显著改观。转作风、办实事的新风貌在瑞丽市接待办也同样能见到，随着纪检监察干部的入驻，接待办对接待流程进行了细化，严格按照接待有公函、费用不超标、不送土特产等规定执行，同时严控费用支出流程。今年一季度，全市公务接待呈下降趋势，接待人数同比下降36%。
纪检监察工作是一个枯燥乏味的工作，不仅要时时鞭策自己，还要担负监督压力，但通过执纪监督带来的成效却是实实在在的，不仅净化了干部队伍，转变了工作作风，提升了服务效能，还树立了国家工作人员在群众中的良好形象，推动了经济社会快速发展。