易门:作风建设交答卷 纳税人满意率97.35%

发布时间:2015-06-15 11:17:25   来源:玉溪市纪委

易门县国税局不断加强税务干部作风建设,扎实开展“便民办税春风行动”,优化纳税服务新举措,强化税收执法和廉政纪律监督检查,深入推进单位党风廉政建设和反腐败工作,在由云南省国税局委托第三方开展的2014年度纳税人满意度调查中,综合满意率达97.35%。

充分发挥省、市廉政文化示范点的感染力,促进作风转变。深化以“十个一”为主要内容的廉政文化内涵建设,拓展廉政文化阵地建设,发挥法制教育、道德讲坛、善行义举、廉语警句、廉政专栏以及廉政文化活动室、廉政文化展览室的教育阵地作用,定期更新廉政知识宣传栏、廉政文化摄影作品,开展廉政方面学习、教育、讲座、演讲等活动350余人次,出版易门国税文化系列丛书之二《税苑清风》、之三《税月书香》,处处营造“廉政”的环境和氛围,让廉洁理念更加入脑入心,时刻警示税务干部严守纪律,转变作风。

加强纪检监察力量,提升作风督查的质量。健全机构,充实力量,在保证局机关纪检组3名专职人员的同时,在人员相对较多、执法风险较高的龙泉分局配备一名专职纪检监察员,在办税厅设置一名兼职纪检监察员,加强纪检监察力量。同时加强税务干部纪律作风督查,2014年共实施纪律作风督查6次,谈话提醒11人次,公开通报2次,经济惩戒4人次。通过督查,促进干部坚决做到令行禁止,以好的作风开展各项税务工作。

优化服务,减负便捷服务纳税人。结合绩效管理、便民办税春风行动以及《纳税服务规范》施行等重点工作,合理分配岗位职能,减少各业务中间牵制环节,为群众提供减负便捷服务,实行限时办结、首问责任、服务承诺、一次性告知、领导带班和导税员制度,2014年为纳税人解决涉税诉求310项,提供上门服务1000余次,预约、延时等个性化服务48次。切实降低征纳成本,对29种涉税表单实行“免填单”服务。

规范服务,构建和谐征纳关系。深化办税服务厅标准化建设,推行纳税服务规范化建设,贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,制定“多上门服务,多事前辅导,多友情提示,不事后责难,不随意处罚”的指导原则,倾情构建和谐征纳关系。在办税服务厅设置自助办税区,A—B角制度实现一岗多能,一窗式办理、一站式服务,开设招商引资绿色通道、发放纳税服务人联系卡,国地税联合办理税务登记,通过纳税服务QQ群、12366热线、税企通等平台向纳税人提供24小时咨询服务。实现了连续19年纳税人零投诉、零纠纷。