为进一步深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，南涧县采取有效措施规范信息录入，强化监督检查，增加诉求解决渠道，逐步推进“五级联动”工作规范化、制度化。2015年，全县共受理各类群众诉求3555件，已解决3540件，正在办理15件。
夯实基础，源头上做好保障。在开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作中，南涧县对县乡村三级群众诉求中心的人、财、物均做到优先配齐配强，实现了“六个有”，即：有工作人员、有固定的办公场所、有标识匾牌、有专用的电脑（电话）、有诉求信箱、有经费保障。在人员配置上，县乡村三级群众诉求中心工作人员都达到3人以上，人员选配注重把年富力强，农村工作经验丰富，责任心强的干部充实到队伍中；在经费保障上，相关经费及人员待遇严格按相关规定执行，做到保障到位，应保尽保，村级诉求中心负责人的待遇与村委会副职相当；在物资配备上，县乡村群众诉求中心均配置了专用电脑、电话、诉求信箱等基础设备，保障诉求中心的正常运转。
强化培训，进一步增强责任。为进一步深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，南涧县采取层层培训、集中培训和个别指导等方式，加大对“五级联动”工作业务的培训力度，使工作人员全面掌握工作要领，业务重点难点，进一步增强责任感。一是县纪委集中对8个乡镇纪委工作人员进行培训，要求各乡镇纪委抓好组织协调监督工作，平稳推进“五级联动”工作。二是各乡镇纪委对辖区内的村“三委”干部进行集中培训或分片培训，让村干部明白“五级联动”工作的重点在农村，难点在农村，强化村干部对“五级联动”工作重要性的认识。三是县乡纪委经常性的随机巡查各行政村，面对面、点对点地操作示范，耐心细致的讲解培训，督促指导村干部抓好“五级联动”工作。
职责分明，全方位推进工作。在畅通群众诉求“五级联动”工作中，做到分工明确，职责分明，各级各部门之间既分工又协作，不断推进“五级联动”工作，解决群众的合理诉求。一是明确各级党委政府及其职能部门，村级党组织和村委会是解决群众诉求的主体，要求各级各部门把责任担当起来。二是明确各级纪检监察机关的主要职责是组织协调，督促各级各部门按时解决群众合理诉求。三是充分调动部门的积极性，采取交办、联办、督办、协办、直查快办等方式，解决群众合理诉求，把矛盾化解在基层，把问题消灭在萌芽状态。
拓点扩面，多渠道解决诉求。为进一步抓实群众诉求信息录入工作，做到应录尽录，加强监督，增加解决群众合理诉求的渠道。一是在信息录入以行政村为主的基础上，扩大到乡镇中心站所，做到每个中心站所都有专人录入信息，不断扩大群众诉求信息的接收面，引导督促乡镇中心站所认真解决群众合理诉求。二是对乡村干部在住村入户期间接到的群众诉求实行定期汇总录入，加大督促力度，解决群众合理诉求。三是对涉及县级职能部门的群众诉求，通过交办、督办等措施解决群众合理诉求。（张世雄）