为进一步深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作,南涧县采取有效措施规范信息录入,强化监督检查,增加诉求解决渠道,逐步推进“五级联动”工作规范化、制度化。2015年,全县共受理各类群众诉求3555件,已解决3540件,正在办理15件。
夯实基础,源头上做好保障。在开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作中,南涧县对县乡村三级群众诉求中心的人、财、物均做到优先配齐配强,实现了“六个有”,即:有工作人员、有固定的办公场所、有标识匾牌、有专用的电脑(电话)、有诉求信箱、有经费保障。在人员配置上,县乡村三级群众诉求中心工作人员都达到3人以上,人员选配注重把年富力强,农村工作经验丰富,责任心强的干部充实到队伍中;在经费保障上,相关经费及人员待遇严格按相关规定执行,做到保障到位,应保尽保,村级诉求中心负责人的待遇与村委会副职相当;在物资配备上,县乡村群众诉求中心均配置了专用电脑、电话、诉求信箱等基础设备,保障诉求中心的正常运转。
强化培训,进一步增强责任。为进一步深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作,南涧县采取层层培训、集中培训和个别指导等方式,加大对“五级联动”工作业务的培训力度,使工作人员全面掌握工作要领,业务重点难点,进一步增强责任感。一是县纪委集中对8个乡镇纪委工作人员进行培训,要求各乡镇纪委抓好组织协调监督工作,平稳推进“五级联动”工作。二是各乡镇纪委对辖区内的村“三委”干部进行集中培训或分片培训,让村干部明白“五级联动”工作的重点在农村,难点在农村,强化村干部对“五级联动”工作重要性的认识。三是县乡纪委经常性的随机巡查各行政村,面对面、点对点地操作示范,耐心细致的讲解培训,督促指导村干部抓好“五级联动”工作。
职责分明,全方位推进工作。在畅通群众诉求“五级联动”工作中,做到分工明确,职责分明,各级各部门之间既分工又协作,不断推进“五级联动”工作,解决群众的合理诉求。一是明确各级党委政府及其职能部门,村级党组织和村委会是解决群众诉求的主体,要求各级各部门把责任担当起来。二是明确各级纪检监察机关的主要职责是组织协调,督促各级各部门按时解决群众合理诉求。三是充分调动部门的积极性,采取交办、联办、督办、协办、直查快办等方式,解决群众合理诉求,把矛盾化解在基层,把问题消灭在萌芽状态。
拓点扩面,多渠道解决诉求。为进一步抓实群众诉求信息录入工作,做到应录尽录,加强监督,增加解决群众合理诉求的渠道。一是在信息录入以行政村为主的基础上,扩大到乡镇中心站所,做到每个中心站所都有专人录入信息,不断扩大群众诉求信息的接收面,引导督促乡镇中心站所认真解决群众合理诉求。二是对乡村干部在住村入户期间接到的群众诉求实行定期汇总录入,加大督促力度,解决群众合理诉求。三是对涉及县级职能部门的群众诉求,通过交办、督办等措施解决群众合理诉求。(张世雄)