会泽:紧盯“畅、办、督、建”四环 畅通群众诉求渠道

发布时间:2015-06-09 11:22:11   来源:曲靖市纪委

会泽县紧紧盯住“畅、办、督、建”四环节,强化责任,多措并举,畅通群众诉求渠道,切实解决群众诉求。

“畅”。畅通诉求渠道。在强化来信、来访、来电等传统渠道的基础上,县、乡、村400个群众诉求中心均开通网络,建全畅通群众诉求网络体系,实现了“面对面”受理群众诉求。使群众诉求能及时就地反映,确保群众反映诉求“零障碍”、诉求接访“零距离”、网络覆盖“零盲区”。  

“办”。整合资源办理。县、乡、村三级充分整合资源,利用政务服务中心(站)、群众工作站等为民服务体系,第一时间掌握群众诉求,建立信息共享机制,在各服务中心建立群众诉求登记卡受理诉求,让群众诉求能够得到及时有效办理。针对疑难复杂的群众诉求,由县纪委协调相关部门及时进行转办、督办,使“五级联动”工作真正赢得民心,密切了党群、干群关系。

“督”。定期通报问责。县纪委把“五级联动”监督平台的信息录入任务分解到各乡(镇、街道),从2014年10月开始,每月25日对各乡(镇、街道)的录入情况进行通报,对完不成录入件数、审核把关不严的乡(镇、街道),由县纪委领导对乡(镇、街道)纪(工)委书记进行约谈,让各群众诉求中心真正做到“受理一件录入一件、办结一件更新录入一件”,构筑起一道维护群众利益的“防火墙”。

“建”。完善工作机制。县纪委结合实际制订下发了《会泽县纪委监察局五级联动工作制度》、《关于认真落实畅通群众诉求渠道“五级联动”工作重点任务的通知》、《畅通群众诉求渠道“五级联动”工作须知》、《群众诉求处理流程图》、《五级联动解决群众诉求工作检查考评办法》等制度,使“五级联动”工作在受理、办理、监督、反馈等各个环节有章可循、有据可依。