楚雄州畅通群众诉求渠道工作的总体目标是“畅通诉求渠道以听民意，纠正不正之风以解民忧、化解群众矛盾以促和谐，坚决惩治腐败以顺民心，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，为实现富民强州宏伟目标提供坚强保障”。在该项工作开展近三年之际，楚雄州纪委对进一步加强畅通群众诉求渠道工作提出了三大要求。
——认真扎实做好畅通群众诉求渠道工作
2015年畅通群众诉求渠道“五级联动”工作要做到“四个不变三个不减”。四个不变：即机构不变、人员不变、经费不变、标准不变；三个不减：力度不减、精力不减、要求不减。各级要按照职责要求切实承担起有关责任，及时妥善地解决好群众诉求。要按照《关于解决群众诉求工作责任追究办法（试行）》，严格责任落实，强化监督检查和责任追究；要按照畅通群众诉求渠道工作“围绕一个中心，抓住两个关键，打牢三个基础，强化六大措施”的要求，继续巩固和扎实做好2015年的畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，使群众的诉求件件有落实、事事有回音，用扎实的工作成效取信于民，不断把“五级联动”工作推向深入。一是要紧紧围绕“为民”这个中心。把人民的利益放在第一位，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是畅通群众诉求渠道的出发点和归宿。二是要抓住“事要解决”和“群众满意”两个关键。做到民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为；以群众满意不满意作为衡量畅通群众诉求渠道工作好坏标准。三是要继续打牢“制度建设、软硬件建设、规范管理”三个基础。形成以制度管人、管事，确保畅通群众诉求渠道工作制度化、常态化；要按照“六有”要求，继续加强乡镇、村（社区）委会群众诉求中心，工作站（室）、为民服务代办点的软硬件建设；台账和录入要做到“及时、准确、规范”，不断推进畅通群众诉求渠道工作运行制度化、操作规范化、录入网络化、推进长效化。四是要强化“培训、宣传、整合、创新、督查、考核”六大措施。要按照州纪委“理论上提升、经验上提炼、成果上展示”的总体要求，紧密结合贯彻落实中央八项规定精神和党的群众路线教育实践活动，把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作不断推向前进。
——加大领导包案、依案下访和约访工作力度
筛选、排查一批损害群众利益的突出问题和集体访、越级访等长期信访疑难问题；基层单位党员干部违纪违法和涉及村级村务、财务管理中的违纪违规问题；群众反映办事难落实、项目难落地、问题难解决的“三难”等问题，实行纪检监察机关领导包案督办，每季度依案下访和约访不少于一次，包案不少于3件，对包办的信访案件要加强协调督办、认真审核把关，限时办结，实现案结事了、息诉罢访。
——加强督促检查，推动群众合理诉求及时解决
各级党委政府和相关部门是畅通群众诉求渠道工作的责任主体，要强化组织领导，落实工作责任，推进群众合理诉求及时解决，纪检监察机关要切实履行组织协调和监督检查职能，对业务范围内的群众诉求要认真受理和解决，对业务范围外的群众诉求，督促协调相关单位公正、合理、及时、有效解决。（金伟）