元江县辖10个乡镇（街道），80个村（社区），2014年被纳入基层综合服务平台建设试点县份。结合山区面广、线长、点散的实际，元江县以试点为依托，积极构建“县、乡、村、组”四级为民服务体系，通过电脑屏、电视屏、手机屏的“三屏合一”，切实把为民服务搬到群众身边，为群众搭建“便捷、高效、节约”的办事“直通车”，从而解决直接联系和服务群众“最后一公里”问题。截止目前，全县首期已完成32个平台建设，其中2个 “县级平台”，10个“乡镇（街道）为民服务中心窗口平台”，20个“村（社区）为民服务站平台”。
建立一个服务平台。一是摸底排查。通过深入实地调研和进行问卷调查，为平台建设项目规划、经费预算、方案制定等工作提供了准确参考。二是试点先行。全县采用“试点先行，逐步推开”的方式稳步推进平台建设，力争在每个乡镇（街道）建设示范点1个以上，目前已在全县重点打造起4个示范点，起到了良好的示范引领作用。三是分级搭建。县级在县委组织部和县政务中心分别建“运行维护管理工作站”和“服务中心窗口平台”，负责县级服务中心的功能阵地建设与维护管理；在10个乡镇（街道）各建1个“为民服务中心窗口平台”，并开辟了行政审批、政策法律咨询、农业适用技术答疑等服务窗口；依托村级办公阵地在20个村（社区）各建1个“为民服务站平台”（其余村社区于2015年实现全覆盖），直接在村级为群众代办公共服务等相关事项，进一步扩大了工作服务覆盖面，提高了服务效率和水平。基层综合服务平台的建设实现了各部门“各炒一盘菜，共办一桌席”的目标。
打造一个服务载体。开通网上直接办理业务，通过网络平台实现审批、网络在线办理、惠民政策查询。现平台可直接办理事项26项，开具村（社区）常用证明、申请61种。截止目前全县共为群众在办事项250项，办结事项60项，发送短信2758条，发布政务公开195篇、通知公告199篇、电视公告71条，刊载民情日记196篇，公开领导班子信息319条，公开村组基本情况31条。综合服务平台的建设实现了为群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的承诺，让群众“事在村办、钱在村领、证在村拿、困难在村反映、问题在村解决”，使群众不出村就能解决问题，真正做到群众跑腿变为干部跑腿，干部跑腿变为网络跑腿。
成立一支服务队伍。县委组织部负责为民服务站点日常运维管理；乡镇（街道）组织委员负责本级和所属党组织为民服务站点日常业务指导和培训；村（社区）党组织负责人担任为民服务站站长，负责为民服务站点的管理、运转和维护工作；新农村指导员、常务书记、大学生村官负责业务操作；村（居）民小组党支部书记、组长负责为民服务站代办点的日常业务。并对平台管理员、业务员进行系统、全面地培训，发放《操作手册》120册，印发《元江县综合服务平台》宣传材料3000份，使县、乡镇、村（社区）系统管理员和业务员懂情况、懂管理，会办事、办好事。目前，一支精干的服务队伍正在全县扎实有序的开展工作。
完善一套服务机制。制定并公开了《村级便民服务点代办制度》、《云岭先锋服务站（点）服务承诺制》、《云岭先锋服务站（点）管理制度》等制度，为群众提供完善“零距离”服务。要求对群众来信、来访、来电咨询的事项，在摸清情况的基础上，能答复的必须马上答复；不能当场解决的在15个工作日内作出答复；需深入调查了解的，必须在两个月内给予答复。除法律规定外，日常事务随时办理，应当天办理的事项绝不放在第二天办理。对因特殊情况在规定时间内不能办理的，必须在规定时限内告知当事人，取得当事人谅解。
健全一套管理制度。把综合服务平台建设列入党（工）委书记述职考核和党建年度考核内容，确保全县各级各部门紧密围绕服务群众这一核心职能，形成合力，取得实效。健全完善各级服务站点的运行管理机制，明确工作职责，村（社区）服务站点由村干部统一轮流定时值班办理、代理本村村民与生产生活等民情相关的服务事项；乡镇（街道）服务站工作人员在每个赶集日（街天）集中时间开展为民服务工作，倒逼了广大干部特别是村组干部提高服务意识，提升服务本领。加强对管理员、业务员的日常考核管理，做到依法、公开、高效服务。经办人全年内出现一次未办结行为的，由服务站负责人给予教育批评；全年内出现两次未办结行为的，在全乡镇（街道）公开通报批评，取消本年度评先推优资格；全年出现三次及以上未办结行为的，年度考核为不称职。