“一个电话、一封信件、一个邮件、一个短信……只要群众信访举报，都有方便快捷的途径向纪检监察部门反映。”永仁县永定镇纪委书记殷子洪介绍。
2015年，为进一步畅通信访举报渠道，永定镇对群众信访举报类信件开通“绿色邮政”，群众只需在信封正面注明“群众来信”、“举报”、“投诉”等字样，就可以免付邮资、免贴邮票。
为了构建群众合理表达诉求的“绿色通道”，全镇12个村（社区）都配备了1名信访信息员，信息员负责本村、社区的信访举报信息的收集、上报，矛盾纠纷的初级调解。
带信访问题下访成为镇纪委班子成员必修功课。镇纪委每年制定镇领导接待群众来访工作方案，落实领导接访日制度；对重要信访问题，定期开展了回访、约访等活动。今年以来，镇领导班子下访20多人次，走访群众1000余人，收集信访问题12余件，化解矛盾30多起。
一张笑脸相迎、一杯开水暖心、一声道别相送……镇纪委信访接待充满着浓浓的人性关怀。“让群众把我们当知心人，说知心话”，信访举报接访人员一直秉承这种理念。
今年以来，镇纪委收到群众信访举报20件次，业务范围内12件，办结18件，办结率95%，息诉率100%。（李正梅）