丽江市信访局结合三严三实专题教育,以《信访条例》修订实施10周年为契机,在全局干部职工中开展了“比学习、看素质,比业务、看规范,比责任、看担当”的“三比三看”主题活动,不断将专题教育引向深入。
比学习,看素质。信访工作不但涉及到法律、法规,还涉及到社会各方面的知识,为培养职工良好的自觉学习习惯,进一步提高信访干部的法律素质,提升信访干部解决复杂问题和做好群众工作的能力,打造一支学法、知法、懂法的信访干部队伍,局党支部结合创建学习型党组织,通过购进专业书籍、征订党内读物等方式开展读书活动,引导党员、职工在工作之余时间学习理论知识,提高党员职工的思想道德素质和科学文化素质;通过开展《信访条例》理论测试、专题讨论和撰写中心组理论发言提纲等方式,看每个党员的集中学习和自学情况,在学习过程中比思想认识、服务意识和创新意识。
比业务,看规范。通过看信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办六个环节是否规范,结合各科室的岗位职责和省市目标考核项目,制定考核办法,用考核来对比各科室平时基础工作业务的规范化工作,促进各科室创新管理方法、破解工作难题,努力解决实际问题,提高业绩。
比责任,看担当。信访部门作为上访人第一面对的“首办人”,担当起了党委政府联系人民群众的责任,信访干部靠的是敢于担当、勇于负责。通过对比“了解社情民意、汇集意见建议,分析稳定风险、评估政策得失,排查矛盾隐患、解决合理诉求”六个方面的岗位职能履行情况,看是否把担当体现在平时工作之中;是否每一件事都用高度负责的精神、带着对人民群众的深厚感情来做信访工作;是否真正把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众反映的问题当家事,把群众工作当家业来做;是否在重大信访面前挺身而出,矛盾纠纷面前敢于亮剑,处理信访问题不怕得罪人,疑难信访问题不耍滑头。
此次“三比三看”主题活动,切实增强了全局干部职工在新形势、新任务、新要求下做好信访工作和群众工作的责任感和使命感,进一步引导信访干部忠诚信访事业、熟悉信访业务、担当信访责任,提高基础业务规范化水平。通过深层次、全方位的比较,真正比出压力、比出勇气、比出干劲、比出你追我赶、竞相发展的新常态下的信访工作局面。