“现在的医院,服务态度真好,而且环境也好,为我们看病不但亲切,而且又仔细,医药费又低,医生待我们向亲人一样,我们老百姓心里真高兴”。这是近日在大姚县赵家店镇卫生院一位姓张的彝族老大爷笑眯眯地向笔者说的一番真心话,它不但代表了广大群众对卫生系统巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果,提高为民服务水平的肯定;也是对卫生系统真情为民服务,开展“三好三合理一满意”主题实践活动的称道。
大姚县卫生系统在巩固和拓展教育实践活动成果中,把抓好行业作风和医德医风建设、提升服务水平、服务质量、服务环境,作为关注民生、改善民生的重点,为使全系统行业作风建设上新水平,使服务环境、服务质量、服务态度有新提高,一是进一步深入开展“三好三合理一满意”主题实践活动,围绕服务环境好、服务质量好、服务态度好,合理检查、合理用药、合理治疗,群众满意的目标,加大纠风工作力度,杜绝行业不正之风的发生;全面落实首诊负责制等“四项制度”,加大问责力度,杜绝生、冷、硬、拖、推的不良现象。二是深化优质护理服务和“医疗质量万里行”活动,实施临床路径管理,严格实行费用清单制和费用查询等付费改革,使全系统的服务意识、服务水平、服务质量、服务能力不断提高。三是加强行业监管,全力创建“平安医院”,努力构建和谐医患关系,认真落实卫生部制订的《医疗机构从业人员行为规范》,力争社会和人民群众对医药卫生系统的综合满意度达95%以上。四是进一步贯彻落实《楚雄州干部作风守则》,结合卫生系统实际,健全完善各项内容管理制度,巩固提升干部作风集中整顿和建设成果,筑牢广大医务人员廉洁从医,行医为民的理念。
由于大姚县卫生系统以巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果为契机,以抓实作风建设为总抓手,持续深入开展“三好三合理一满意”主题实践活动,使全系统行业作风建设取得了初步成效,使服务环境不断优化,服务水平和质量不断提升,医德医风不断改善,使广大患病群众享受到了卫生系统抓实行业作风和医德医风建设带来的新变化、新气象。(杜中语)