官渡区政务服务中心以昆明市纠风督察员检查发现的问题整改为抓手，在中心推行“小窗口、大服务”理念，要求所有窗口工作人员每日自我“十问”，转变作风查找不足，紧抓“细、优、便、廉”四字，改进工作方式方法，着力建设窗口美、服务优、素质高、形象好的政务服务中心。
“十问”即：在荣誉面前，你争了吗？在利益面前，你让了吗？在好处面前，你贪了吗？在工作面前，你上了吗？在责任面前，你担了吗？在规定面前，你守了吗？双休日节假日加班，你来了吗？该有的表率作用，你起到了吗？对待办事群众，你热忱服务了吗？在集体荣誉面前，你为它而战了吗？
“四字”：“细”，变办事群众往返跑为一口清。在服务中心大厅电子显示屏上公开办事流程和应提交的材料，为群众提供样表和办事指南，实现咨询服务一口清。“优”，变静态工作为动态服务。建立联动服务体系，符合条件的立即办，手续不全的指导办，特殊情况协调办。“便”，变消极应付为积极主动。推行登记窗口前移、网上材料预审、上门服务等制度，节省群众办事时间和成本。“廉”，变被动监督为主动公开。在服务中心大厅公开投诉电话，发放服务满意度测评表，请群众对工作人员服务质量进行现场测评。