宜良县自开展畅通群众诉求渠道，办理群众重大信访举报“五级联动”以来，认真贯彻执行省市规定，规范工作要求，以着力解决群众诉求为目标，强化制度落实，积极推进“五级联动”为核心，采取“六从”措施，切实解决群众合理诉求。
一从系统组织入手，构建联动机制。成立县、乡两级畅通群众诉求渠道工作领导小组，负责畅通群众诉求渠道工作的组织协调、监督检查及考核评价工作。明确各村（社区）村（居）民监督委员会负责辖区内群众诉求件的受理、处置、督办、反馈，构建县、乡、村三级纵向联动、横向协作的工作机制，落实工作责任，做到“诉求不上交、一般诉求不出村、复杂诉求不出乡、疑难诉求不出县”。
二从大众宣传入手，营造良好氛围。充分利用广播、电视、报刊、网站、公开栏、信息简报、会议、板报等载体，发挥“宜良政府网”、“宜良之窗”、《宜良纪检监察》等宣传阵地作用，提高群众知晓率。通过召开会议宣传，在省、市、县电视台、宜良之窗网站等媒体发布政策、工作信息，发放宣传图册，广播宣传，黑板报宣传，把“五级联动”相关知识宣传到每个角落，做到家喻户晓，让广大群众知道诉求“向谁说、谁来办、怎么办”。
三从标准建设入手，搭建管理平台。充分整合乡镇（街道）综治维稳、信访、司法调解等群众工作资源，按照“六有”（有机构、有场所、有值班、有制度、有经费、有信箱）建设标准，全县挂牌成立县、乡群众诉求中心、村级群众诉求投诉站，设置民情意见箱；建立“五级联动”监管平台；配备监督员，系统管理员，群众诉求联络员，搭建监督管理工作平台，实现畅通群众诉求工作全覆盖。
四从制度管理入手，构建长效机制。制定《宜良县关于进一步畅通群众诉求渠道实施意见》、《宜良县“五级联动”监管平台管理手册》、《五级联动群众办理流程图》、《五级联动群众诉求中心工作职责》、《五级联动群众诉求服务承诺》、《值班制度》、《五级联动群众诉求考核办法》等8项管理制度，规范管理流程，完善管理机制。把畅通群众诉求渠道工作纳入党风廉政建设责任制考核范畴，严格落实奖惩，保障渠道畅通。
五从创新举措入手，畅通诉求渠道。县委机关设立信访诉求接待室，每天由县纪委、县委办领导带班，由2名科级领导干部到县委接待室坐班接访，所接访的事项属于信访积案的，已明确过包案领导及责任单位的，由接访干部协调包案领导、责任单位及责任人进行处理。接访事项属初访的，接访干部应根据“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则提出事件的责任单位、责任人，并对事件进行跟踪督查、督办，协调汇报，直至矛盾问题解决到位。
六从群众路线入手，细化联动工作。结合第二批党的群众路线教育实践活动，因地制宜，不断创新，采取多种方式化解群众诉求，切实解决部分边远山区群众诉求难的问题；从加强对乡村干部业务技能的指导、培训，采取“一帮一”、“面对面”、“手把手”等方式，对乡村（社区）群众诉求办理员、联络员进行监督平台操作技能培训，让乡村（社区）干部熟练掌握电脑操作，提高信息录入率；开展好监督检查，对工作推进不力、不重视解决群众诉求的，明确追究相关责任人的责任。