西山区在开展作风建设中，注重加强群众百姓利益的维护，从“小”抓起，由小及大，实现干部作风大转变，切实打好改进作风的攻坚战、持久战。
从群众服务的“小节”抓起。以服务群众为宗旨，积极推行“一张笑脸相迎、一声亲切问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一份承诺服务”的六个一工作准则，畅通政务服务大厅办事流程，切实把群众的需求作为第一选择，简化办事、办证程序，一次能办好的不让群众跑第二次，杜绝门难进，脸难看、话难听、事难办的现象，打造优质高效政务环境，将转作风、强服务实实在在地体现在服务内容的点滴细节中。
从群众民生的“小事”做起。以群众满意为标准,开展干部下基层活动，采取“领导干部蹲点联户，科室帮扶联户，一般干部结对联户”的三联户办法，帮助基层群众解决吃穿住用行等日常小事。
从群众安全的“小隐患”整起。以群众安全为根本，对涉及群众人身安全的食品药品质量、安全生产等方面的安全隐患进行认真排查，为群众生命财产安全筑牢安全阀。建立隐患排查工作机制和责任倒查制度，对辖区道路安全、校园安全隐患排查整改，消除“小隐患”，做到防患于未然。