东川区狠抓作风建设，在再造工作流程、畅通投诉通道、坚持“人本理念”、完善市场整治等方面下功夫，奏响为民服务“四部曲”
再造工作流程，弹奏服务“便民曲”。在实行工商窗口预约服务、延时服务和上门服务的同时，完善指导办理、跟踪服务、回访服务和协助办理注册登记服务等制度，为企业和办事群众提供更加便利的服务，2014年已预约服务55起，上门服务862起。畅通投诉通道，弹奏消费“维权曲”。推进“12315投诉”进超市、进社区、进学校、进乡村，尤其是强化了农村消费维权工作，在61个行政村设立了12315维权联络点，聘请了村干部为维权联络员，做到投诉及时处理，解决了农村投诉难的问题。坚持“人本”理念，弹奏和谐“教育曲”。按照“以人为本”人性化执法理念，推行“一劝导二警示三处罚”工作法，对轻微、一般行为以劝导、警告为主、行政处罚为辅，尽量使工商违法者主动纠正违法行为，全年共纠正各类违法违规行为74起。强化市场整治，弹奏民生“安全曲”。开展市场监管整治，严厉打击短斤少两、制假售假行为，2014年共检查市场450场次、计量衡器266杆（台），没收杆称10杆；对480组食品样品开展安全快检，合格率100%，排查集贸市场16个、商场24个，下发指导建议74条，及时消除了商场火灾等安全隐患。