今年以来，宝云街道采取有效措施，畅通“五级联动”群众诉求渠道，维护群众合法权益，促进了基层社会和谐稳定。
加强领导，搭建平台。街道实行“一岗双责”，成立以纪工委书记为组长的畅通群众诉求渠道工作领导小组，在街道设立群众诉求中心，在村级设立由村务监督委员会主任、调解员和综治员组成的畅通群众诉求工作中心，全面搭建诉求平台，畅通群众诉求“大通道”。
健全制度，规范运行。建立健全街道、村级畅通群众诉求工作制度，并上墙，制定下发《宝云街道“五级联动”工作实施方案》，公开村级“五级联动”联络员名单及联系方式，在各村设立群众诉求意见箱，拓宽信息收集渠道，方便群众反映问题。建立群众诉求接待登记表、民情信息采集表等工作台账，注重收集和管理痕迹资料，推动工作规范、有序、高效运行。
开展培训，提高素质。由纪工委牵头，定期联合社会治安综合治理办、派出所、司法等部门，对全街道14个行政村29名群众诉求工作人员进行矛盾纠纷调解知识和群众诉求信息登记处理等业务培训，提高工作人员业务素质。
改进工作，解决诉求。积极转变工作作风，改进工作方式和方法，通过受理群众来信来访、群众电话诉求、设置民情意见箱、各村专设群众调解员和实行定期接访、下访和约访等群众诉求方式，领导干部定期深入到困难多、问题多、矛盾多、群众意见大的地方倾听群众呼声，对群众诉求努力做到急事急办、特事特办、难事帮办。
强化督查，确保实效。纪工委定期不定期开展明察暗访活动，对不按诉求程序、时效解决和解决问题不彻底、群众不满意或造成不良影响的，追究相关承办人员和责任人的责任，并纳入年终考核。同时，严格执行首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制，确保“五级联动”工作落到实处。