西山区纪委积极推行“三改”措施，前移信访关口，疏通信访渠道，为了解和掌握群众信访诉求开辟了“绿色通道”。
改“听诉求”为“集线索”。充分发挥街道纪检干部和纪委派出（驻）机构的作用，经常性深入群众收集线索，发现倾向性、苗头性问题及时上报区纪委。对容易引发群体性事件的敏感问题，区纪委督促街道及早介入和掌控，及时化解矛盾和群众诉求，预防群体性越级上访事件发生。对于街道不能解决的，由区纪委统一调度组成调查组进行深入调查，直至问题彻底查清。
改“小接访”为“大走访”。区纪委改变“守株待兔”的被动接访方式，要求区纪委党员干部、各街道纪检干部、派出(驻)机构纪检负责人主动深入基层走访，做到上访户必访、群众最敏感的事情必访、新政策落实必访，有效畅通群众诉求渠道，化解基层矛盾，掐灭上访的“源火”。
改“忙劝访”为“勤约访”。区纪委最大限度发挥领导接访机制的功效，经常性召开信访问题分析会，对近期收到的信访件进行预测分析，及时排查梳理出涉及群体性疑难复杂的信访问题，安排班子成员及时接访解决，一般信访件由分管领导审定后交信访室按程序处理，从而提高了纪委信访工作效率。