按照中央纪委“转职能、转方式、转作风”和聚焦监督执纪主业主责要求，曲靖市麒麟区纪委根据当下信访形势以及自身实际，密切联系群众，从实际出发，对信访工作提出了杜绝“四不”的工作要求。
“四不”，即以往信访接待人员四个惯用的口头禅，“这件事情不属于我们管”、“这件事情不好办”、“这个事情我们不清楚”、“这个问题我们不能管”。纪委信访接待工作肩负着要受理群众诉求和举报双重任务，岗位特殊，在接受群众举报、收集违纪线索的同时，也对其它部门的工作情况负有监督权。
区纪委要求，作为信访室工作人员要进一步端正思想，一心为民，积极协调处理群众诉求与信访问题，以高度负责的态度避免“门好进、脸好看、事更难办”的“两好一更难”现象的出现。对于来访群众的诉求，要及时、高效的作出反应，在对其他信访业务部门做好监督工作的同时，也要自律、自省。对于日常工作中出现的“四不”现象，要努力克服，不找客观原因。事情不好办就想方设法办；事情不清楚的就深入调查，走访了解，弄清事实及时初核；事情不能管的要及时回复，联系上级部门，做好转办、上报工作；事情不属于本单位管辖的，要及时根据管辖权限，为群众联系受理部门，及时移交，不拖沓、不推诿。只有不断改进工作作风，转变工作方式，提高接待水平，才能真正避免和杜绝“不属于”、“不清楚”、“不能管”、“不好办”等“四不”现象的出现，才能使信访工作服务于民、取信于民。