规范信访举报受理，严禁擅自销毁信访件。对全县纪检监察业务范围内的来信、来电、来访、网络举报等实行统一归口管理，要求各乡（镇、街道）纪（工）委、县直部门纪委（纪检组）对业务范围内的信访举报实行每月“零”报告制度，业务范围外信访举报每月统计上报。严禁任何单位和个人擅自保留、隐匿和销毁信访件，防止案件线索流失。
规范信访举报分流，严禁私自转办信访件。按照信访举报工作流程，将信访件编号后录入登记一览表台账，制作重要信访举报拟办单，分管领导提出处置意见后，报请主要领导审批。针对需回报结果的信访件制作交办函，需转办的信访件则填写信访通知单，封装后请办理单位或承办室履行签领手续进行办理。严禁私自转办信访件，防止多头办理。
规范信访举报办理，严禁将检举控告材料转给被举报人。对实名举报实行优先办理，办结后向举报人反馈办理结果；对交办要报结果的信访件，在办理期限内对初核进展情况进行跟踪、指导、督办；对转办的信访件，必须清楚去向，实时跟踪督促，推动处理到位。严禁信访受理与办理的知情人员将检举控告材料转给被举报人，防止泄密引发不良后果。
规范信访件报结，严禁压案不办。交办的信访件报结时，信访室严格审核，对存在事实未查清、处理不恰当、文书不规范等问题的信访件，责成办理单位重新调查处理和整改。县纪委每季度对超期未报结的信访件进行一次通报，督促承办单位在规定时限内办结，严禁压案不办，防止交办的信访案件久拖不结激化矛盾。
规范信访件材料归档，严禁遗失案件材料。信访件结案时制作结案呈批表，经分管领导和主要领导审阅、签批后，进入信访初核结案或转立案环节，将重要信访拟办单、信访案件交办函、信访举报原件、调查笔录、证据材料等装订成册，统一编号，统一归档，严禁遗失案件材料。