水富县健全相关制度，实现了“五级联动”监督平台村级全覆盖。一是强化领导。及时调整充实组织领导机构，明确县信访室两名同志专司部署、督查、协调等工作；镇（办）、村（社区）也相应成立领导组，明确纪委负责人、村（社区）两委负责人为第一责任人，在规定时限内完成“五级联动”监督平台有关工作。同时，县纪委书记带头开展跟踪督查，及时研究解决困难和问题。二是广泛宣传。以会议文件、宣传手册、新闻媒体、手机短信、板报专栏、村务公开等形式向群众进行宣传，累计召开会议36场次，发放宣传册2000余册，制作专栏32期，群众知晓率达60%以上。三是完善制度。制定和完善《水富县纪委“五级联动”解决群众诉求工作制度》、《群众诉求工作纪律》、《群众诉求工作流程》、《群众的诉求督办办法》等相关管理制度，对随机调研、领导接待来访、领导处理来信、公开办理信访、舆情监控回应、民主评议作风等作出规定，规范了操作流程。四是加强培训。组织镇（办）、村（社区）工作人员集中学习相关业务知识，安排专人进行业务指导，对诉求件的受理、处理、统计、分析等进行操作演示，明确录入要求和范围，防范案件线索流失和失密泄密。五是创新方式。在村级群众诉求联系点，实行管理人员总负责、相关工作人员对口负责制，县、镇（办）纪委实行立项督办、领导包案、跟踪督办、限时办结等措施。村（社区）将结果反馈、情况通报列入村务、党务公开内容。建立县、镇（办）、村间的沟通联系和协调配合机制、信息畅通机制等，确保群众诉求问题及时回复和办理。六是加强督查。县纪委信访室不定期开展督促检查，深入各镇（办）接诉中心及村（社区）接诉联系点，通过听汇报、实地检查、查阅台账、走访群众等方式了解群众诉求办理情况，先后10余次通过电话提醒、网上督办等方式督促受理件按期办结。目前，建立了群众诉求接诉中心5个，联系点30个，实现了监督平台建设全覆盖