凤庆县把解决群众诉求工作作为开展党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，在畅通群众诉求渠道、维护群众利益上下功夫，切实做到“三个到位”。
群众诉求渠道覆盖到位。设立信访接待日领导接访制度；在凤庆纪检监察网站设立举报窗口；建立举报电话值班制度；在县、乡、村三级设立群众诉求中心及诉求站等方式，多渠道受理群众诉求。
解决群众诉求主体责任落实到位。制定了《关于做好畅通民意表达渠道解决群众诉求问题工作的意见》，明确畅通民意表达渠道解决群众诉求问题的领导责任主体及工作责任主体，负责具体抓好畅通民意表达渠道解决群众诉求问题落实工作。
强化监督跟踪到位。通过畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，督促群众诉求件办理进度、监督办理质量，切实解决群众关注的热点难点问题。对解决群众诉求不作为、乱作为、慢作为和违法违纪问题进行查处。