“协调芒市、梁河、盈江等地甘蔗种植农户领到拖欠的甘蔗款；解决盲人老冯3岁女儿的落户；规范粮食直补公开公示；老村干垫资办公10多年终得偿还；舆论监督保护孔雀湖；……”12月22日，笔者从德宏州纪委、监察局党风政风监督室获悉，今年1月至11月，德宏州“四位一体”政风行风舆论监督平台共接到群众诉求624件，办结511件，群众满意度90%。
为切实加强全州政风行风建设，2012年12月，德宏州纪委、监察局整合监察机关和新闻媒体监督工作力量，建立相互协作和配合的“双向互动”工作机制，制定出台了《德宏州政风行风热线“四位一体”运作模式工作规则》，分别在德宏广播电视台、德宏团结报和“德宏网”开设“德宏热线”、“第二视角”、“民情直通车”、“百姓留言板”社会舆论监督专栏，重点面向社会征集国家公职人员不作为、乱作为，吃拿卡要以及涉及群众利益问题的线索。
为确保“四位一体”舆论监督平台发挥畅通渠道解决群众诉求作用，德宏州纪委、监察局成立了“四位一体”舆论监督运作模式领导小组，建立联席会议制度，安排、协调群众投诉的督办。实行月报制度，对群众通过“四位一体”舆论监督平台反映的问题，由“四位一体”栏目组和州纪委、监察局党风政风监督室快速调查核实、深度追踪采访、全程跟踪督办。实行办理反馈责任制，咨询类、建议类问题由“四位一体”栏目组按规定受理并存档，投诉类问题按程序转州纪委、监察局党风政风监督室办理。同时， 德宏州把州直单位主要领导、县市委书记上线解决民生问题纳入党风廉政建设责任制考核，对不及时解决群众在舆论监督栏目中反映的诉求的单位，要求其主要负责人到州纪委、监察局说明情况，问题突出的，还将对相关责任人进行问责，保障群众诉求得到及时解决。（李艳）