为进一步畅通群众诉求渠道，近年来，怒江州纪委根据省纪检监察机关畅通群众诉求渠道的部署和要求，采取多项措施，扎实推进群众诉求渠道“五级联动”工作。
统一思想，强化认识。在各级纪检监察机关树立“五级联动”解决群众诉求是确保社会稳定的基础工作，是源头防腐的第一道屏障意识，要求工作推进做到不留死角。
成立机构，层层落实责任。在州、县纪检监察机关和乡(镇)纪委设立群众诉求中心，村务监督委员会设立群众诉求工作室(站、点)。设立畅通群众诉求渠道工作领导小组，建立群众诉求受理制度、群众诉求联席会议制度、领导接待下访约访制度、服务承诺制度，明确工作职责，做到组织领导到位、人员到位，努力为畅通群众诉求渠道工作提供保障。
广泛宣传，积极营造工作氛围。把“五级联动”工作作为反腐倡廉宣传教育的重要内容，利用报刊、广播、电视、网络、公开栏等形式，广泛开展宣传，营造畅通群众诉求渠道的良好氛围，让群众知晓“五级联动”工作机制，了解如何反映合理的诉求。
建立受理群众诉求方式。采用来信、来访、来电、网络、领导接访日、下访和约访、群众诉求工作联系点、群众诉求联络员、民情意见箱、政务服务机构等多种方式全方位受理群众诉求，努力把群众反映的热点、难点问题化解在基层，解决在萌芽状态。
建立受理和解决群众诉求长效机制。一是建立群众诉求受理机制。二是建立群众诉求解决机制。三是建立监督检查和责任追究机制。加强群众诉求的分析、转办、督办，加强超时警报、总结通报、群众满意度评价和责任追究，以实实在在的工作成果取信于民。截至2014年11月30日，怒江州在互联网“五级联动”监督平台录入解决反映扶贫救灾救济、社会保障、惠民政策落实、教育医疗服务、土地问题、家庭及邻里纠纷等群众诉求1150件，办结率100%，满意率97.30 %，基本满意率2.43%。
（程玉莲 和建英）