龙陵县按照“畅通渠道、整合资源、联动运作、化解矛盾”的要求，为群众畅通诉求渠道、办理合理诉求、化解社会矛盾、促进经济社会发展起到了积极作用。目前，全县各级纪检监察机关共受理群众诉求2248件次，办结2236件次，办结率99.47%，群众满意率99.69%。
抓组织保障，构建齐抓共管工作格局。一是加强领导。成立以县纪委书记为组长，县纪委副书记为副组长，相关工作人员为成员的畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组，领导小组下设办公室在信访室。二是配强队伍。10个乡镇配齐配强了纪委班子；全县116个行政村以村“两委”换届为契机，选出村务监督委员会主任116名、委员232名，实现了县、乡、村三级纪检组织体系全覆盖。同时，按照一村（社区）一人的要求，聘请群众诉求联络员121名，负责收集、上报和协助解决群众诉求。
抓平台搭建，打牢畅通群众诉求渠道基础。紧紧围绕畅通群众诉求渠道工作的目标和要求，狠抓诉求网络建设，进一步畅通群众诉求渠道，让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处。一是按照“有场所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作经费、有投诉信箱”的“六有”要求，在县、乡（镇）、村（社区）三级分别设立了群众诉求中心。全县悬挂群众诉求中心牌子和群众诉求意见箱共133个，其中县级2个，乡镇10个，村（社区）121个，由县纪委信访室、乡镇纪委、村（社区）分级管理，每周开箱一次，及时收取群众来信，并将信件分类汇总，作出相应处理。二是开通了群众手机短信、彩信诉求平台和龙陵纪检监察网，并在政府门户网站上长期开通群众网上诉求功能；县、乡纪委共选取11个人口相对集中，矛盾纠纷突出，问题比较强烈的村（社区）作为群众诉求联系点，从2013年6月起，将每月10日、15日、20日定为群众诉求接待日，并明确了接待日的接待地点和人员。
抓制度建设，提高解决群众诉求能力。一是创新方式，构建畅通无阻的诉求受理机制。制发了《关于进一步畅通群众诉求渠道实施意见》、《龙陵县纪检监察机关解决群众诉求责任追究办法（试行）》等文件；采取来信来电来访、手机短信及网络、民情意见箱、诉求联络员、诉求工作联系点、领导信访接待日、下访约访、村务监督委员会、政务服务机构等方式受理群众诉求，配套制定了9个诉求受理工作办法。二是整合资源，构建“五级联动”的诉求解决机制。把解决群众合理诉求作为“五级联动”的核心任务，充分发挥“五级联动”的优势，整合县、乡、村群众诉求工作网络，配套制定了《龙陵县纪检监察机关“五级联动”办理群众重大信访诉求工作办法》等21个诉求解决工作制度。三是突出重点，构建快速办理诉求工作机制。严格实行首问首办制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制；定期收集、排查群众诉求，对重大群众诉求问题，实行领导包案解决责任制，切实做到快速办理、及时解决。
抓统筹协调，发挥纪检监察职能作用。加强对群众诉求办理的统筹协调和督促检查，深入推进畅通群众诉求渠道工作。一是协调部门办理纪检监察业务范围外的群众诉求。不定期召开联席会议，在认真受理和解决纪检监察业务范围内群众诉求的同时，协调有关部门公正、合理、及时、有效解决业务范围外的群众诉求。二是强化督促检查。切实加强对信访工作领导责任落实情况、领导干部接访下访约访工作落实情况的督查指导，督促乡镇认真受理、办理群众诉求，切实维护人民群众的合法权益。