为认真做好群众工作、畅通群众诉求渠道，及时处理群众各种诉求，营造安定和谐的发展环境。绿春县大黑山乡认真开展畅通群众诉求渠道服务工作。
在乡机关设立“群众诉求中心”，认真做好群众的来信来访登记工作，及时办理各类案件、处理群众各种诉求。
在村委会及小组设立“说事室”。做到“六个有”，即：有场所、有牌子、有值班人员、有工作制度、有工作经费、有投诉信箱，确保工作正常运转。并从各村委会聘请了10名纪检员为群众诉求联络员为广大人民群众诉疾苦、提意见、求帮助提供一个良好的亲民便民利民服务平台。
成立以乡纪委书记为组长的说事委员会领导小组，制定畅通群众诉求渠道实施方案及实施细则，制作了工作流程图、工作职责、工作制度、接待制度，并安排人员轮流值班，同时加大宣传力度，让群众了解诉求办理流程。