大理市纪委监察局以及时有效解决群众诉求为导向，紧密结合工作实际，建立健全五项信访机制及时办理群众诉求，不断畅通信访渠道，筑牢信访举报在反腐倡廉中的第一道防线。
一是健全领导轮流值班制度。将市纪委监察局领导每个月轮流接访，扩展到每个星期安排两名常委轮流接待群众，认真做好群众来访情况的记录和登记，对群众反映问题，做到及时处理答复。今年以来，通过常委接访共有效制止了5起群众越级集体上访。
二是健全纪委常委包案制度。按照分工和联系安排，对纪检监察机关受理的重大、复杂、疑难信访举报件实行“一对一”包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定，市纪委监察局9名常委包案11个信访疑难案件。
三是建立信访举报件免邮资制度。开通信访举报件“绿色通道”，制定了实施办法，对信访举报人通过市辖区邮政营业网点（邮箱）寄来的函件、包件、特快专递免收邮资费，实行收方付费记欠交寄，邮资费由市纪委监察局按月结算支付。
四是建立市纪检监察局机关各室办理信访制度。制定出台了《大理市纪检监察局机关各室办理信访举报实施办法（试行）》，根据各室职能职责，信访室将信访件转（交）到相关科室，提高办理群众信访举报工作质量和效果，有效解决群众反映问题。
五是健全畅通群众诉求“五级联动”工作制度。在2012年积极探索省、州、市纪检监察机关、乡（镇）纪检监察室和村务（社区）监督委员会“五级联动”办理群众信访工作新途径的基础上，制定下发了《关于进一步加强“五级联动”工作解决群众反映强烈突出问题的通知》，加强对基层群众反映突出问题的解决，深入推进“五级联动”办信访工作。
今年1至9月，大理市纪检监察局共收到群众信访举报148件次，同比增长19.8%；信访初核96件次，同比增长21.3%；五级联动监督平台受理群众诉求836件，办结834件，满意752件，基本满意80件，不满意2件；查处违法违纪案件29件31人，立案数同比增长7.4%，给予党纪政纪处分人数同比增长24.6%。