陆良县在畅通群众诉求渠道工作中，注重维护群众最直接、最现实、最根本的利益，发扬务实作风，创新工作举措，加强协作联动，形成整体合力，着力解决群众反映强烈、社会关注度高的热点难点问题。
实行领导接待日接访。明确规定接待来访时间、地点，参加接访人员、接访工作程序、处理问题原则、督查督办措施和有关注意问题。全县各乡（镇）每天都有一位党委班子成员参与接访，能现场答复的由带队领导安排相关部门给予现场解决答复，现场解决不了的由带队领导批示转办督办。如县纪委监察局局长在接访时接到三岔河镇白岩19组的黄小琴反映其低保卡被扣留，随即安排人员开展调查核实。核实后对小组长进行批评教育，责令归还扣留的低保卡。
实行纪检监察机关下访和约访。县纪委领导及纪委常委实行分片负责制，转变作风，主动出击，按领导分工定期到负责的乡镇和县直部门开展下访接访，定期不定期到联系点协调解决群众诉求问题，将大量矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。工作理念上，坚持一手抓畅通群众诉求渠道，一手抓群众诉求行为规范，引导群众合理、合法反映诉求。县纪委监察局常委、纠风室主任在下访中发现持有“二级伤残证”的三岔河镇棠梨村民刘云生一个人生活，经济状况十分窘迫、房屋破烂不堪，鉴于该情况，及时与当地残联联系，帮刘云生协调解决一次性困难补助500元。
实行领导包案。委局领导及常委班子对所联系点的重要信访件包案领导实行“六包”责任制（即包调查、包处理、包督办、包结案、包息访、包稳定），委局领导班子成员包案处理重要信访问题每年每人不少于3件。
积极吸收群众代表参与办案。针对一些信访久查难决、重访不断的现象，在办理农村复杂疑难信访举报案件时，吸收3—5名群众代表参与办案，全程接受群众监督，既可以让群众在参与的过程中监督纪检监察机关的调查是否公平公正，又可以使上访群众消除疑虑、接受教育，化解矛盾。