强化渠道建设，畅通群众诉求。按照“多层次受理、零距离沟通、职能部门办理、纪检监察监督”的工作机制，成立镇村“五级联动”工作领导组，进一步畅通群众诉求反映渠道。全镇共设立群众诉求中心1个，群众诉求站15个，配备群众诉求联络员16名。
建立监管平台，及时办理诉求。建立了镇村群众诉求网络监管平台，以电脑操作管理、智能电视宣传展示、手机终端接收“三屏互动”为支撑，通过为民综合服务平台，将县、镇、村、组网络联为一体，做到群众诉求站能办理的及时办理，不能办理的,由村站网上提交到镇诉求中心，镇诉求中心通过受理和分类，交由职能部门及时办理。
整合资源力量，解决群众诉求。有效整合全镇各部门力量，对重大、复杂的群众诉求进行集中办理。四是联动化解矛盾，促经济社会发展。通过畅通镇村两级群众诉求渠道，对各类矛盾纠纷做到早发现、早调解、早解决，把矛盾解决在萌芽状态。今年以来，全镇共受理调处各类纠纷158件，调处成功150件，切实把为民办实事、好事的要求落到了实处，有力促进了全镇经济社会科学发展、和谐发展。