至2013年6月麒麟区正式启动畅通群众诉求渠道“五级联动”工以来，麒麟排除万难、认真落实，最新区划调整后的14个镇（街道）已全部设立“群众诉求中心”，134个村（居）委会已全部设立“群众诉求工作站”，做到了群众诉求工作有人员、有场所、有装备、有牌子、有制度、有诉求信箱。2014年1月至今，共受理、解决群众诉求1722件，办结1695件，正在办理中22件，实现了群众诉求办结群众满意率达99.76％。
一是强化领导、成立组织机构。麒麟区将解决人民群众诉求放在首位，高度重视畅通群众诉求“五级联动”工作，成立了以区委常委、纪委书记任组长的领导小组，下设办公室在区纪委信访室，加强对全区“五级联动”工作统筹协调；镇（街道）党（工）委领导小组，加强对辖区内乡镇（街道）、村（居）委会、村（居）民小组解决群众诉求工作的直接领导与监督。形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二是完善制度，构建长效机制。麒麟区根据上级文件精神和要求，紧紧围绕建立畅通、规范、有序、务实、高效的群众诉求渠道，逐步建立、完善了《麒麟区畅通群众诉求“五级联动”工作实施方案》、《群众诉求办理制度》、《群众诉求督办制度》、《群众诉求请示报告制度》、《接待人员守则》、《麒麟区群众诉求中心工作职责》、《群众诉求中心服务承诺制度》、《麒麟区解决群众诉求工作责任追究办法》等制度，确保群众诉求受理、分析、转办、督办、反馈、考核等业务信息化、规范化、制度化。
三是强化保障，提供工作支撑。初步投入工作经费100余万元，14个镇（街道）诉求中心、134个诉求工作站均已按“六有标准”配备硬件设施。选配了700余名政治素质高、业务能力强的群众诉求联络员；今年以来共组织计算机录入、业务办理、立卷归档等专题培训12次，参训人员300余人，同时区纪委还专门建立专线答疑与对点辅导，由区纪委信访室人员长期挂点，建档立表，组成“五级联动”专项组，定期进行督查和帮扶。
四是归口管理，分类办理。麒麟区结合实际，按诉求内容，划分为矛盾纠纷、涉法涉诉、民生诉求、纪检监察和其它五类，实行归口管理、分类办理，理顺了畅通群众诉求渠道“五级联动”工作。矛盾纠纷类，区级转由区信访局、区司法局、区公安分局、信访联合工作组、乡镇街道办理，乡镇（街道）转由乡镇（街道）综治维稳中心、司法所、派出所办理；涉法涉诉类，区级转政法委、区人民法院、区公安分局、区司法局办理，乡镇（街道）转派出所、司法所办理，相关部门要依法依规办理；民生诉求类，由国土、农业、林业、计生、卫生、教育、工商、税务等政府服务部门按照职能职责权限给予答复办理；纪检监察类，由区纪委、乡镇（街道）纪（工）委、各区直部门纪委（纪检组）办理；其它类，由接受群众诉求的“服务中心”和“服务站”研究方案。
五是以诉求挖案件，推进廉政建设和反腐败工作。将解决群众合理诉求与反腐败工作深度结合，相互促进，相互支撑。深挖在群众合理诉求背后的腐败案件，拓宽案件线索来源，进一步加大案件查办力度，切实群众解决合理诉求，维护群众利益。成功查办了区煤炭供销公司、麒麟区工商行政管理局南宁分局、白石江街道黄家庄社区、白石江街道丰登社区、冷家屯村委会、水寨社区等窝案、串案等共计48件。以诉求挖案件，以惩处促进群众诉求解决，定民心、顺民意，在全区形成了良好的舆论氛围，有力推进了全区反腐倡廉建设和反腐败工作。