曲靖市师宗县扎实推进“五级联动”工作：一是宣传到位。充分利用会议、宣传单、文件等宣传方式，将各级畅通群众诉求渠道工作会议精神、受理内容、诉求方式等传达到全县120个“五级联动”群众诉求点，并开展“一对一”业务人员培训10余次。二是措施到位。结合县纪委常委联挂乡镇的工作要求，各联挂领导负责指导所挂乡镇诉求信息的录入工作，确保每个点每月按质按量完成录入数量。三是平台建设到位。全县设置民情意见箱120个，建立县级群众诉求中心1个，乡（镇、街道）群众诉求中心10个，村级群众诉求中心109个。共设“五级联动”信息监督平台管理人员1名、群众诉求办理人员119名，真正做到群众诉求有人调解，诉求信息有人录入。四是诉求落实到位。截至目前共受理群众来信、来电、来访诉求936件。其中土地问题199件、社会保障119件、社会救灾救济139件、基础设施建设18件、林权纠纷91件、家庭及邻里纠纷175件、其它类195件，办结率达100%，满意率为98%。五是制度建设到位。建立群众诉求处理监督检查制度、回访追踪制度、责任追究制度、质询听证制度、定期通报制度等五项具体制度，规范畅通群众诉求渠道工作，着力提高解决群众诉求能力。六是监督到位。通过“一周一电话、一月一通报”的方式，督促乡、村两级群众诉求点认真受理、办理群众诉求，并将解决的群众诉求及时录入“五级联动”信息平台，确保群众诉求得到有效解决，切实维护人民群众的合法权益。